“小店经济”，重新点亮街头“小店经济”，重新点亮街头( 二 )
数字化转型助力小店
万千小店自身也在危中寻机，灵活求变 。小店经济的快速回暖，背后有数字化转型的功劳 。
发展外卖，就让许多店主尝到了甜头 。
2月，随着疫情的影响蔓延，福建宁德“懒猫社长”1店的阮老板很快意识到外卖的重要性 。阮老板将生意重心转移到线上平台，在“饿了么”平台上架防疫和生活用品，订单数量一下比以前增长了15倍之多 。
成都市美佳好便利店保利店的张姐也感受到，这段特殊时期，“饿了么”外卖订单上涨不少 。张姐很早之前就开通了外卖配送功能，这次更坚定了发展信心 。“防疫期间提倡居民减少外出，外卖帮了大忙！”
“去年一年才1万家小店开通饿了么服务，这次防疫期间就新增了5万，接下来，我们会拓展到10万，这也扩大了小店运营的场景 。”阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海说 。近期，零售通联合50家品牌，推出针对600多万家街坊小超市的帮扶方案，其中就包括开辟线上到家渠道、提升数字化经营能力等方面 。
小店经营也呈现强劲势头 。数据显示，5月1日当天，小店从零售通平台进货额环比增长近9倍，其中个人护理增长近20倍，纸品家清、冲调保健、休闲食品增长均超10倍 。
有的小店主们忙着直播，甚至把业务都搬到了线上 。
章先生是某一抓娃娃项目的创始人，为了迎接春节旺季，原本已在线下门店大量铺货，但疫情突袭，几乎把他和娃娃机项目“逼入绝境” 。商场玩的人不多，那就全力发展线上抓娃娃！很快，抓娃娃小程序在支付宝上线 。“这些天线上的总收入应该能凑够员工的上个月工资 。”到3月末，线上运营已经有了初步成效 。“接下来如何用更好的服务留住大家，让大家玩的开心，就看我的努力了，这是一个全新起点 。”他说 。
支付宝针对“五一”期间小店经营情况的调研中，将无接触贷款、消费券、直播、外卖形容为小店数字化的“四件套” 。虽然眼下仍有不少难题，但九成小店对接下来的经营有信心，超过半数的小店有扩大门面、增加预算或是稳步经营的打算 。
“这次疫情也将为中国服务业的数字化按下快进键 。中国服务业80%还未数字化，存在着巨大的发展空间 。”蚂蚁金服首席执行官胡晓明说 。这空间，也是中国小店的机遇 。（李 婕）
《 人民日报海外版 》（ 2020年05月12日第 11 版）
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