幸福轻舟装饰幸福亿家遭集体投诉：停工、解除合同后装修款未返还 法院称“联系不上”
中国网财经5月13日讯(采访人员 郑颖)中国网财经《轻舟装饰遭业主投诉：疑似资金链断裂装修项目停工 平台方齐家网是否应担责？》报道刊发后 ， 引发业内的关注 。
近期 ， 又有数十位消费者联名向中国网财经投诉 ， 称轻舟装饰及旗下子公司北京轻舟幸福亿家建筑装饰工程有限公司(“幸福亿家”)存在装修项目停工、解除合同后拒不退款等行为 。
消费者元女士与胡先生向中国网财经投诉称 ， 两人分别于去年5月和3月与幸福亿家签定合同 ， 采用轻舟和建行的装修贷 ， 已付完款并开始还贷 。 两名消费者表示 ， 因幸福亿家没将钱打给供应商 ， 导致主材安装不了、新风和中央空调不能用、工地间断停工、装修返款差价也未赔偿 。 消费者与幸福亿家沟通后 ， 后者称款项没到 ， 需继续等待 。 此外 ， 还有部分消费者表示 ， 多次催促幸福亿家打款至供应商 ， 数月后才完成装修 。
消费者洪先生称 ， 去年11月按照协议与幸福亿家解除合同 ， 承诺15日内退还首付款 ， 但至今未退；消费者陈先生与幸福亿家解除协议后 ， 原约定于去年12月20日退还装修款 ， 但款项至今未到账；消费者郑女士表示 ， 因幸福亿家刷错漆需赔偿差价 ， 但至今未赔偿 ， 装修返款差价也未赔偿；消费者魏女士表示 ， 去年3月与幸福亿家签合同 ， 10月验收 ， 已结算清尾款 ， 后墙体开裂 ， 目前还未补漆 ， 装修返款差价至今未返还 。
消费者赵女士表示 ， 去年8月底已缴纳全部工程款至幸福亿家 ， 期间还垫付了水电改造款和主材、材料款 ， 幸福亿家违约在先 ， 垫付的部分费用至今未返还；消费者许先生去年9月与幸福亿家签订合同 ， 缓慢施工 ， 截至去年12月 ， 只进行了旧房拆除及水电改造 ， 一直以没有主材为由停工 ， 至今退款无门 。
据部分消费者反映 ， 向幸福亿家投诉后 ， 无人主动联系过他们 。 还有消费者通过法院渠道起诉幸福亿家 ， 但法院给出的回复是 ， 目前联系不上幸福亿家 。
针对以上消费者投诉的问题 ， 中国网财经联系到了轻舟装饰相关负责人 ， 该负责人表示 ， 关于上述消费者投诉的问题 ， 经过调查核实并了解情况后 ， 正在沟通协调 ， 复工后就可以解决 。
至于何时复工 ， 幸福亿家曾于2020年4月4日发布公告称：“随着疫情缓解 ， 轻舟装饰预计将在4月中旬左右复工、恢复正常工作 。 ”但据消费者反映 ， 目前幸福亿家仍未复工 。 近期 ， 中国网财经采访人员走访了轻舟装饰总部 ， 被物业保安告知 ， 幸福亿家一直未有人员出入 。
另外 ， 幸福亿家原门店地址位于北京城外诚家居广场 ， 但门店已经撤场 。 轻舟装饰相关负责人向中国网财经采访人员解释 ， 称幸福亿家原办公地址城外诚店只是因租约到期正常搬迁,并由于业务调整 ， 原址已经停止办公 。 新办公地点正在选址 ， 原定于2月确定新址 ， 目前受疫情影响 ， 确定新址工作应该在5月完成 。
由于城外诚门店撤场 ， 业内疑轻舟装饰资金链断裂 。 对此 ， 该公司相关负责人给出的回应是：消息不实 ， 目前轻舟装饰通过各种渠道调整 ， 等复工后可以步入正轨 。
截至采访人员发稿 ， 以上业主问题均未解决 ， 轻舟装饰及幸福亿家也未复工 。
（责任编辑：张洋 HN080）
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