「」为什么此次丰巢收费的态度，会变得如此强硬
普特南：你能不能给我提点建议？
克兰多尔：可以 ， 我给你提个建议 。将你们的……收费提高20% ， 第二天早上我也提高收费 。
普特南：罗伯特 ， 我们……
克兰多尔：你可以挣更多的钱 ， 我也是 。
普特南：我们不能谈论有关定价的事 。
克兰多尔：噢……霍尔德 。我们可以谈论任何……我们想谈的事情 。
——布拉尼夫公司的霍尔德·普特南 ， 与美国航空巨头罗伯特·克兰多尔的谈话录音 。
最近一段时间有关丰巢收费消息可谓是闹得沸沸扬扬 。而这一方面是因为去年相关法律法规出台 ， 要求快递员不得在未经用户同意的情况下 ， 不得擅自将包裹放到快递柜及自提点 ， 使得很多用户对维护自己的权益有了底气 。因此快递柜收费的消息一经传出 ， 各种据理力争以及在合规前提下捣乱的方法齐出 ， 甚至很多用户誓要将其面向用户收费的模式扼杀在萌芽中 。
但另一方面 ， 丰巢的态度与去年首次尝试收费也有了极大的不同 。早在2019年其曾试图以各种擦边球的方式进行收费 ， 包括在用户使用前 ， 将“打赏”字样放在醒目位置 ， 而“跳过”的标识故意半透明并缩小 ， 但在被用户识破后一直试图“冷处理” ， 最终因相关法律法规的出台取消了打赏收费按钮 。但这次 ， 丰巢方面似乎铁了心了要将“收费”推行到底 。
【快递柜的存在 ， 究竟方便了谁？】
面对丰巢方面此次态度的转变 ， 外界认为 ， 或许是因为其已经发现 ， 被不少网友拿出来强调的《智能快件箱寄递服务管理办法》中虽然规定 ， 未经收件人同意快递员将不能擅自将货品存放在快递柜 ， 但这实际上是在约束快递公司快递员的行为 ， 对于快递柜这个载体却并没有提出相应的要求 。
文章图片
文章图片
而至于快递员为什么要屡屡将包裹擅自塞到快递柜中 ， 其实原因也很浅显 ， 人手不足而已 。但人手不足的原因 ， 却在于快递公司“节流”后所带来的后果 。而快递公司之所以极尽可能的“节流” ， 本质上还是希望进一步压缩成本 ， 以低价模式收割更大的市场份额 。以目前快递行业的人力条件 ， 快递小哥要把日益增长的包裹在当天挨家挨户送到每一位用户手上签收 ， 几乎是件不太可能完成的任务 。
文章图片
文章图片
而丰巢的存在则是在这一背景下 ， 帮助快递员将不可能变成可能 。根据此前国家邮政局公布的统计数据显示 ， 2019年全国主要城市布设智能快件箱（即快递柜）已达40.6万组 ， 箱递率超过10% ， 其中丰巢在全国已经累计布放17万组 。由于丰巢方面此前已经收购同类企业中邮速递易 ， 加上后者9.4万组的市场份额 ， 这26.4万组的快递柜帮助的不只是丰巢的大股东顺丰 ， 无疑对各家快递公司都提供了一定的便利 。
因此在意识到了这个背景之后 ， 我们再来看这段时间丰巢方面的种种“强硬”表态就不难发现 ， 这话究竟是说给谁听了 。
【丰巢的表态 ， 究竟谁在看？】
丰巢方面最近不仅在公众号发布了“致亲爱的用户”信 ， 指出12小时保管期限的初衷就是督促用户尽快取件 ， 以免“影响第二天派件高峰时快递员的正常投递” 。而对于收取超时费 ， 其首席营销官李文青在接受相关媒体采访时则更是强硬的表示 ， “这个是肯定要去做的 ， 否则的话就没有办法去给用户提供服务了 。”
文章图片
文章图片
推荐阅读
- 黑猫评测|明明都是国产手机，为什么有些人更偏爱华为，却不喜欢小米？
- 新影音派对|为什么说1MORE ColorBuds是一款适合年轻人的耳机
- |为什么使用B+Tree？
- 砍柴网|上交所：寒武纪科创板首发过会 此次融资 28.01 亿元
- APP开发贝如科技|如今手机APP更新包都这么大？这是为什么呢？
- 科技旅途|华为的委屈白受了吗？苹果销量不降反升，为什么国人仍喜欢买苹果
- 招商银行|银行App为什么那么难用？
- 天文在线|为什么至今只有美国往返过月球？下一个是否会出现在亚洲？
- 女团|为什么造不出女团？
- 逗比例行表演|iPhone接收消息有延迟？为什么通知中心比微信更快收到消息？