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世间百味正在回归：“小店经济”，重新点亮街头( 二 )


数字化转型助力小店
万千小店自身也在危中寻机 ， 灵活求变 。 小店经济的快速回暖 ， 背后有数字化转型的功劳 。
发展外卖 ， 就让许多店主尝到了甜头 。
2月 ， 随着疫情的影响蔓延 ， 福建宁德“懒猫社长”1店的阮老板很快意识到外卖的重要性 。 阮老板将生意重心转移到线上平台 ， 在“饿了么”平台上架防疫和生活用品 ， 订单数量一下比以前增长了15倍之多 。
成都市美佳好便利店保利店的张姐也感受到 ， 这段特殊时期 ， “饿了么”外卖订单上涨不少 。 张姐很早之前就开通了外卖配送功能 ， 这次更坚定了发展信心 。 “防疫期间提倡居民减少外出 ， 外卖帮了大忙！”
“去年一年才1万家小店开通饿了么服务 ， 这次防疫期间就新增了5万 ， 接下来 ， 我们会拓展到10万 ， 这也扩大了小店运营的场景 。 ”阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海说 。 近期 ， 零售通联合50家品牌 ， 推出针对600多万家街坊小超市的帮扶方案 ， 其中就包括开辟线上到家渠道、提升数字化经营能力等方面 。
小店经营也呈现强劲势头 。 数据显示 ， 5月1日当天 ， 小店从零售通平台进货额环比增长近9倍 ， 其中个人护理增长近20倍 ， 纸品家清、冲调保健、休闲食品增长均超10倍 。
有的小店主们忙着直播 ， 甚至把业务都搬到了线上 。
章先生是某一抓娃娃项目的创始人 ， 为了迎接春节旺季 ， 原本已在线下门店大量铺货 ， 但疫情突袭 ， 几乎把他和娃娃机项目“逼入绝境” 。 商场玩的人不多 ， 那就全力发展线上抓娃娃！很快 ， 抓娃娃小程序在支付宝上线 。 “这些天线上的总收入应该能凑够员工的上个月工资 。 ”到3月末 ， 线上运营已经有了初步成效 。 “接下来如何用更好的服务留住大家 ， 让大家玩的开心 ， 就看我的努力了 ， 这是一个全新起点 。 ”他说 。
支付宝针对“五一”期间小店经营情况的调研中 ， 将无接触贷款、消费券、直播、外卖形容为小店数字化的“四件套” 。 虽然眼下仍有不少难题 ， 但九成小店对接下来的经营有信心 ， 超过半数的小店有扩大门面、增加预算或是稳步经营的打算 。
“这次疫情也将为中国服务业的数字化按下快进键 。 中国服务业80%还未数字化 ， 存在着巨大的发展空间 。 ”蚂蚁金服首席执行官胡晓明说 。 这空间 ， 也是中国小店的机遇 。
李 婕


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