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赛立信通信研究5G套餐该怎么推？，疫情下如此艰难( 二 )


表1三大运营商5G套餐权益对比
赛立信通信研究5G套餐该怎么推？，疫情下如此艰难
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注：表格内容由官网信息整理而来
从权益内容来看 ， 中国移动的会员权益最丰富 ， 对用户吸引力最大 。 但就目前三大运营商的5G宣传拉新情况而言 ， 较多用户认为5G套餐太贵 ， 附加权益并未能实质性提升其性价比 ， 此外套餐权益虽种类繁多 ， 但可有可无 ， 并未切中用户痛点 ， 再加上权益领取路径复杂、付费权益过多等问题 ， 成为目前运营商权益生态运营初期待解决的问题 。
故在5G权益生态打造初期 ， 运营商需切实调研用户真实需求 ， 拓展更多互联网企业、和政府相关部门做实权益内容基础 ， 让权益覆盖更广 。 其次 ， 在外部合作中 ， 创新合作分成方式 ， 推出性价比更高的权益产品 ， 拉动更多5G新用户入网 ， 进一步做强会员权益生态 。 再者 ， 结合5G套餐 ， 简化权益领取路径 ， 打造权益会员差异化 ， 促进用户价值提升才是权益生态的终极目标 。 如电信结合自身双千兆优势 ， 积极推广天翼云VR、天翼超高清以及智慧泛终端 ， 打造服务权益差异化部署智慧家庭的打法值得其他运营商参考 。
在个人应用层面上 ， VR、AR、多视角直播等沉浸式应用是用户期待的方向 ， 当前普及度较低 。 运营商在此方面或可参考韩国运营商推广策略 。 韩国运营商通过结合国情文化偏好带来丰富的内容 ， 如职业棒球、VR内容、超高清、游戏等 。 同时还通过合作与增加投资等方式不断丰富其应用内容 。 近期由于新冠肺炎病毒的传播 ， 用户宅家隔离 ， 2月和3月LGU+客户在U+AR购物、U+VR、U+AR和云游戏等方面的5G服务使用量明显增加 。
【赛立信通信研究5G套餐该怎么推？，疫情下如此艰难】在日常推广中 ， 运营商更依靠线下实体渠道获客 。 但在疫情期间 ， 驻点摆摊与线下实体店一对一精准营销等打法作用大大下降 。 此时 ， 运营商大数据精准推送、外呼、短信、APP、微厅等线上触点就显得尤为重要 。 如何利用线上渠道接触更多用户 ， 顺利推广5G产品 ， 同时保证用户激活率并延续在网是运营商在线上渠道面临的问题 。
3月初 ， 中国联通携手李佳琦于淘宝直播推广女王卡 ， 在短短几分钟买出6万张的电商打法 ， 或许值得一试 。 疫情期间 ， 运营商更应加速线上线下渠道协同 ， 加速电子渠道互联网化、电商化、与外部主流互联网渠道合作 ， 丰富触点 。 同时结合大数据精准分析 ， 打造智能化 ， 场景化的营销模式 ， 充分直观展现5G权益及应用 。
综上 ， 我们可以发现 ， 尽管当前疫情仍未结束 ， 但运营商5G的建设与规划均在按时推进 。 在此基础上 ， 运营商若能提供更好的权益和会员服务 ， 结合疫情转变营销方式 ， 完善线上触点 ， 能够有效推广5G套餐 ， 提升5G用户渗透率 。


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