TOM转危为安 安徽宿州希尔顿逸林酒店紧急施救心脏骤停客人
近日 ， 在安徽宿州希尔顿逸林酒店发生了惊险一幕 。 一名客人在散步途中 ， 突然心脏骤停 ， 昏厥倒地 ， 酒店保安部经理黄后富接到通知后立即跑到客人身边查看 ， 随后和闻讯而来的同事一起 ， 用AED为客人进行除颤 ， 为该客人赢得了宝贵的抢救时间 。
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事发时酒店监控画面
事情发生在4月17日上午八点多钟 ， 当时 ， 一名住店客人在酒店西停车场散步 ， 行至西道闸附近处突然昏厥倒地 ， 不省人事 ， 8:18分保安部黄后富经理接到通知后 ， 争分夺秒 ， 火速赶至现场查看情况 ， 当时客人已基本失去呼吸 ， 黄后富当机立断 ， 即刻对客人进行心肺复苏 ， 8:22分前厅部经理陈锋 ， 宾客服务经理刘金融 ， 副总工程师李军收到通知后 ， 立即赶往现场 ， 维护现场秩序 ， 而后宾客服务经理刘金融一路飞奔 ， 迅速取到酒店除颤仪 ， 当时的客人已经完全没有呼吸 ， 保安部经理黄后富通过正确操作AED除颤仪向此客人实施救助 ， 在不到3分钟的黄金时间里完成AED施救 ， 随后再次进行心肺复苏抢救客人 ， 历经十几分钟的奋力抢救 ， 在120急救抵达之前 ， 客人已有了微弱的自主呼吸 ， 此时的黄后富满头大汗 ， 原本紧绷的情绪也因客人的复苏有了些许缓解 ， 随后黄后富又与同行客人将发病客人送至皖北总院医治 ， 所有在场工作人员悬着的心也终于放了下来 。
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酒店工作人员将客人抬到救护车
4月23日上午 ， 当事人同事代表当事人及其单位中建一局五公司向酒店赠予“敬业高效 ， 服务周到”锦旗 ， 爱岗敬业是希尔顿员工的优秀品德 ， 正是希尔顿每个员工的爱岗敬业造就了希尔顿对客服务的体贴周到 。 这面锦旗是对希尔顿酒店尽心尽力关爱客人 ， 尽职尽责服务周到 ， 尽快尽好处理问题的最好褒奖 。
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【TOM转危为安 安徽宿州希尔顿逸林酒店紧急施救心脏骤停客人】
患者同事赠予酒店锦旗
此次发生在希尔顿酒店停车场急救过程紧张而有序!这一方面得益于酒店一直以来都非常重视应急救护培训工作 ， 另一方面 ， 也得益于政府投放在此处便携式自动体外除颤仪(AED) 。 为提升全体员工的安全意识和相关技能 ， 宿州希尔顿逸林酒店每季度定期邀请红十字会进行AED除颤仪使用和急救知识的培训 ， 确保每个部门的员工都掌握相关技能;每位员工还必须参加每周、每月的FSAA食品卫生安全培训和考核 ， 并在考核中达到90分(满分100)方为合格 ， 是酒店对客人的卫生安全高度负责任的体现 。 此外 ， 酒店每月还会开展MIR(Make IT Right)服务技巧培训, 帮助员工不断提升服务水平 。
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酒店邀请红十字会进行安全急救知识培训
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酒店给员工做技能提升培训
宿州希尔顿逸林酒店的品牌承诺是通过提供特别舒适周到的服务 ， 让旅游行者重新感受到人与人之间的尊重和关怀 ， 尊重和关怀旅行者的生命安全只是最基本的承诺 。 为了履行这一承诺 ， 酒店重视对员工安全意识和救急技能的培训 ， 这件救人事件是酒店严格 ， 有效的安全培训的体现 。 接下来 ， 酒店方面会更加重视对酒店员工安全知识和急救技能的培训 ， 更好践行关爱客人这一品牌承诺 ， 给予客人创造嘉奖式的体验 。
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