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丰巢大家反对丰巢，真的是差那5毛钱吗？


_本文原题：大家反对丰巢 ， 真的是差那5毛钱吗？
最让人崩溃的网购体验是什么？大概就是你在家等着刚买的米面油上门 ， 没等到快递却收到了一条短信“尊敬的客户您好 ， 您的货物已放置在××号丰巢快递柜……” 。
现在最新的版本是 ， 当你因疲劳而选择第二天再去取货时 ， 却被告知丰巢将收取超时费——这样一来 ， 让原本就不富裕的家庭“雪上加霜” 。
4月30日 ， 丰巢宣布进入“会员时代” 。 即日起 ， 只有丰巢的付费会员才能够享受超时收件的服务 ， 月度、季度会员费用分别为5元和12元 。 非会员用户超过12小时开始收费 ， 超时后每12小时收费0.5元 ， 3元封顶 。
按照现在的物价水平 ， 丰巢的标价其实并不高 ， 但却引起了众怒 。 本文将探讨 ， 丰巢为什么要图谋这5毛钱的“苍蝇腿”？这个收费真的不合理吗？大家又为什么如此不满？
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这不仅仅是5毛钱的事儿
针对丰巢收费的第一次爆发 ， 出现在五月初的杭州 。 5月6日 ， 杭州东新园小区因不满丰巢每延迟揽收则收费0.5元的收费制度 ， 强制断电丰巢柜机 。 随后 ， 愤怒开始在小区和城市之间蔓延 。 截至今天（5月9日） ， 上海已有近50个小区准备“对丰巢说不” 。
天下似乎苦丰巢久矣 。
新浪科技发布的一条相关微博下 ， 热评出现了三种态度 。 最多的是完全不满 ， “再放快递柜我投诉了”“快递不上门了 ， 真的醉了” 。
丰巢大家反对丰巢，真的是差那5毛钱吗？
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也有用户支持收费 ， 但认为12小时的限制应该适当放宽 。
丰巢大家反对丰巢，真的是差那5毛钱吗？
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丰巢大家反对丰巢，真的是差那5毛钱吗？
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在我们做的一次小范围调查中 ， 也有类似的结果 。 在收费合理性上 ， 大部分用户认为目前的超12小时即收费不合理 。但也并非所有认为不合理的用户都拒绝付费 ， 问题主要是出在12小时上 。 在“超时多久才应该收费”这个调研中 ， 近一半读者认为24小时相对合理 。
12个小时的限制太短 ， 因为公司人们无法保证在12个小时之内收取快递 。
“早上八点多我刚上地铁就收到了到柜通知 ， 但是问题是晚上八点我根本到不了家 。 但凡使用丰巢 ， 我肯定是要付钱的 。 ”住在上海 ， 每天花两个小时上下班的小D在接受我们的采访时这样说道 。
极光大数据公布的《2018年中国城市通勤研究报告》显示 ， 最初抵制丰巢收费的杭州平均通勤时间为44分钟 ， 上海为54分钟 。 在工作压力巨大的城市里 ， 上班+通勤时间超过12小时 ， 那都不算个事 。
当人们结束了一天辛苦漫长的工作 ， 又花一两个小时在交通上 ， 好不容易到了小区 ， 却又要自己去快递柜取快递 ， 还要再为自己的“逾期”缴费 。
要缴的钱不多 ， 但这足以成为点爆情绪的引火线 。
快速传递的各种情绪也让“丰巢”的搜索热度开始上升 。 百度指数显示 ， 4月30日 ， 丰巢快递柜因推出超时收费制度引发第一轮讨论 ， 之后虽然热度略有下降 ， 但今天 ， 丰巢对东新园小区断电的做法作出回应 ， 搜索热度达到新一轮高峰 。
丰巢大家反对丰巢，真的是差那5毛钱吗？
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【丰巢大家反对丰巢，真的是差那5毛钱吗？】
“丰巢无法在支付高场地费的同时在给业主提供免费服务” ， 丰巢在回应中称 。
维护合法权益的业主 ， 追求效率的快递员 ， 尝试收费的丰巢 ， 链条里每一位成员都有自己的理由 。 这让整个事件看上去有些罗生门 。


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