驱动之家Laptop 3屏幕开裂 微软给出解决办法：免费换屏！，Surface
此前在2020年初 ， 曾有多名用户反馈微软全新笔记本SurfaceLaptop3出现了毫无预兆的屏幕裂痕问题 。
用户们表示自己的Laptop3在没有遭到外力接触的情况下（比如放在桌子上）屏幕出现裂缝 ， 而且拿到售后维修还需要额外支付794美元来更换屏幕 。
对此微软在2月18日表示 ， 正在评估情况并且调查这些报告 。
【驱动之家Laptop 3屏幕开裂 微软给出解决办法：免费换屏！，Surface】看起来经过近3个月的调查 ， 微软终于得出结论 ， 5月9日 ， 微软在官网支持页面发布屏幕开裂事件报告 。
在报告中 ， 微软表示经过调查他们确定 ， SurfaceLaptop3的屏幕可能会因坚硬的异物导致出现细小裂缝 ， 而整个过程看起来像是一起没有原因的意外 。
不过微软建议用户如果碰到此问题可以联系微软免费换屏维修 ， 如果用户曾因此问题自费更换过屏幕 ， 也可以联系微软进行报销 。
总的来说 ， 微软把这件事的原因归结为异物所致（用户的原因而非产品质量问题） ， 不过提供免费维修 ， 也算是给出了一个让人满意的解决方案 。
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