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阿里云云栖社区TB2020年代的互联网会是什么样的？( 二 )


今天成立的软件公司与其说是跟纸和笔竞争 ， 不如说是跟其他的互联网先行者进行竞争 。 换句话说 ， 就像每个成熟行业之前所发生过的事情一样 ， 互联网公司的收入将变成零和 。 软件初创公司与竞争对手之间成立时间的差距必定会不断缩短：

阿里云云栖社区TB2020年代的互联网会是什么样的？
本文插图

初创企业跟作为竞争对手的既有者的年龄差距越来越短
当规模经济规模可观时（比方说 ， marketplace或社交网络） ， 闪电式扩张的打法是非常有效的 。 谁先达到群聚效应谁就将获胜 。
但这个策略在今天还有效吗？
从企业层面来看 ， 规模优势仍然存在：品牌积累 ， 供应商的购买力 ， 获取资本的成本更低 。 但是 ， 现如今 ， 真正的由网络效应驱动的商业模式变得比以往任何时候都要罕见 。 同时 ， 技术的生态体系存在着规模不经济的现象：人才竞争加剧 ， 房地产价格飞涨 ， 经验丰富的既有者还推高了客户获取成本 。
这种闪电式扩张的打法更像是对过去二十年来的反思 ， 而不是2020年代的处方 。 当生态体系层面的不经济跟公司层面的规模经济相抵触时 ， “谁先规模化”可能就会变成“谁先失败” 。 现在单元经济比以往任何时候都要重要 。 仔细权衡的发展将会获胜 。
招聘：从研发（R&D）转向销售和行政（SG&A）
零和竞争会导致互联网初创企业在战术层面面临新的现实 。 随着越来越多的人对静态的广告资源展开竞标 ， 我们经历了整个行业CAC（用户获取成本）的膨胀 ， 互联网初创企业需要比以往投入更多的资金用于SG＆A上以保持增长 。
做个思考练习吧：如果你被迫把初创企业的运营开支减少50％ ， 该怎么办？很不幸 ， 现在很多初创企业都在进行这种思考练习 。
如果Google解雇掉一半的员工 ， 会出现大规模重组 ， 工程师将被迫同时做很多事情 ， 但它的财务前景会很好 。 其核心业务——搜索（供给）和广告（需求）——是一部对人力资本需求有限的自动机器 。 我预计其收入只会出现小幅下降 ， 净收入甚至还会大幅增加 。
另一方面 ， 如果你是一家企业软件公司 ， 一旦你开始炒业务代表鱿鱼 ， 增长就会放缓 ， 而随着客户成功团队的缩编 ， 客户流失也会增加 。
作为一个偏重原子（atoms-heavy）的市场 ， 你的本地运营和客户支持团队将分崩离析 ， 而且供应获取也将停滞不前 。
过去20年的时间里 ， 互联网公司一直在用最高的利润 ， 最低的运营复杂性以及最强劲的市场吸引力来抓住机遇：搜索、社交网络、CRM、电子商务 ， 个个做得风生水起 。
随着互联网增长势头的减弱 ， 剩下的还有什么？更难搞的问题 。 如今 ， 初创企业倾向于把精力集中在运营和上市复杂性更高的问题空间上 。 这可能意味着拥有原子组件或者销售流程更困难的公司 ， 可能是发端自市场需求疲弱或竞争更加激烈的地方 。 这往往意味着销售和服务提供的边际成本更高 。 会有更多软件销售代表追逐同一批客户 ， 要支付更高的费用去追逐同样的广告位置 ， 这意味着客户获取成本会更高——这纯粹就是供需关系使然 。 这意味着要投入更高的SG＆A ， 从而导致毛利率的降低 。
或者我们反过来 ， 假设不让你降低运营成本 ， 而是给你的初创企业提供一百万美元的话 ， 你会花在什么地方？
在稚嫩的互联网时代 ， 一家消费性的互联网公司可能会把这笔钱用于研发 ， 雇工程师 ， 产品经理或设计师 。 众所周知 ， 一些消费者型互联网公司不需要员工就可以发展壮大——只有13名员工的Instagram 在15个月内就发展出3000万用户 ， Whatsapp只用5年的时间以及50名员工就拥有了5亿用户 。 在实现规模化后 ， 他们再雇人来支撑不断增长的用户群 。
今天占主导地位的初创企业讲述的却是一个不一样的故事 。 作为一个有实体组成部分的Marketpalce（市场 ， 比方说 ， 外卖配送或者共享乘车） ， 你可能会把这笔钱用到本地运营供应上 。 作为一家SaaS 公司 ， 你会把这一百万美元花在聘用更多销售代表或开展营销活动上 。 这些SG＆A 投资是推动业务增长的前提 。 相对于早期互联网公司研发驱动型的增长 ， SG＆A会成为2020年代的主要增长载体 。


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