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『疫情』IBM在连推多项AI+云方案助企业照常营业和加速发展( 二 )


针对中国市场在三个层面定义五大解决方案 ， 助力应对后疫情时代的新常态
在Think 2020大会期间 ， 除了发布云、AI、5G时代的边缘计算等一系列产品及解决方案之外 ， IBM全球还积极响应后疫情经济下的企业需求 ， 快速推出了七个应对挑战的商业解决方案 ， 帮助企业适应不确定和纷繁变化的环境 。
在中国 ， 针对当下的状况和对客户不变的承诺 ， IBM大中华区结合来自Think 2020期间发布的全球的解决方案框架、客户反馈以及从COVID-19对商业的宏观影响中获得的洞察 ， 在新型的办公模式、供应链、面向下一代的IT环境三个方面定义了五类满足中国市场客户需求的解决方案 ， 帮助企业在疫情当下发现问题 ， 更好地应对激增的不确定性 ， 适应不断变化的情况 ， 并在变化中达到新常态 ， 并获得发展动力 。
1、重塑数字化能力 ， 打造非接触式的新型业务与服务
疫情中 ， 最显而易见的变化先发生在我们朝夕相处的工作场所 ， 我们的阵地从办公室转向了数字化办公 。突如其来的变化 ， 使员工与客户的行为方式受到了影响和改变 。员工大规模在家办公为企业的管理模式带来了挑战 ， 例如员工的心理焦虑排查；更多企业切换到了非接触式的业务模式；客户要求比以前更完整、准确和一致的服务 ， 这也为人力资源以及降低运营成本带来了压力 。
在此挑战下 ， 企业迫切需要灵活的工作方式、操作效率优化、成本节约和员工体验改进 。IBM运用Watson提供领先的端到端重塑数字化工作场所解决方案（Digital Workplace Reinvention with Watson） ， 包括完整的咨询、平台和交付 。通过部署数字化设计方法 ， 并应用Watson技术构建人工智能、自动化驱动的操作模型 ， 从而为企业提供业务开展的新模式 。
通过重塑数字化工作场所 ， 7*24小时的自助服务有利于高效化的员工工作流程和人性化的客户关系维护 ， 从而提高员工和客户满意度 。此外 ， 人工智能能够更快地响应业务需求 ， 将实现流程周期从几周缩短到几天 ， 有效帮助客户节约成本 ， 提高效率 。
2、主动布局全球化供应链 ， 抵御未知风险
供应链能否稳定运转是企业面临的一道生死难关 。当供应链的运转受变化波及时 ， 从消费者的角度考量 ， 平时唾手可得的物品变得紧缺将会引发内心的焦虑 。而疫情蔓延导致供应链的运转“四面楚歌” ， 尤其是高度依赖某个特定区域、特定产品供应链的企业有可能受到更大的冲击；放眼产业 ， 供应链在很大程度上 ， 将直接到影响企业业务的连续性和永续运营 。
因此 ， 制定有效的供应链战略布局与采购策略以应对可能导致的供应风险十分有必要 。IBM推出针对全球运营连续性的供应链战略规划和优化（Supply Chain Strategy Planning and Optimization with Global Continuity） ， 将BLM战略与行业洞察力和供应链管理经验相结合 ， 提供供应链战略规划服务 ， 包括全球制造 ， 全球采购和全球物流 。当企业明确了成本转化目标后 ， 随之产生的影响就成为关键 。IBM提供了一种整体方法来战略性地管理购买的商品或服务 ， 以提高其实现的价值并为企业优化成本 。
通过合理布局全球供应链 ， IBM将帮助企业降低供应风险 ， 降低供应成本 ， 提高供应链管理效率 ， 改善供应服务 ， 支持企业的长远发展战略 。
【『疫情』IBM在连推多项AI+云方案助企业照常营业和加速发展】3、构建面向下一代的安全、智能更具弹性和应变力的IT环境 ， 保证业务连续性
危机这对企业的IT基础设施、安全、资源和业务模式都发起了承压挑战 ， 企业亟需构建面向后疫情经济和下一代业务模式的IT环境 。
当我们受益于数字化带来的高效、灵活与便利的同时 ， 潜伏在数字世界的安全威胁也随之而来 。和COVID-19一样 ， 网络攻击也有潜伏期 。因此 ， 安全免疫能力以保护组织免受网络安全犯罪和数据泄露的需求刻不容缓 ， 企业客户端需要以一种精心设计、智能化和自动化的方式快速检测和高效响应来自未知的威胁 。IBM推出了网络安全解决方案和服务（Cyber Security Solution and Services） ， 通过IBM C&CS和GBS Security服务提供了安全风险评估、隐私合规分析和网络安全免疫测试服务 。另外 ， IBM正在IBM X-Force Exchange上免费提供针对COVID-19威胁的智能信息收集服务 ， 保护企业免受因COVID-19的不确定性导致的网络安全罪犯和数据泄露的侵害 。


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