送妹妹一辆13万的“别克”，还不到2个小时，哥哥的好心情全没了
导读：买车的时候 ， 大家最关注的就是安全问题 ， 毕竟车子每天行驶在路上 ， 如果安全问题都得不到保证的话 ， 那么车主以及车上乘客的安全也是无法保证的 ， 希望4s店以及厂家能够同样重视这个问题 ， 为客户提供满意的服务 。
一男子给妹妹买了一辆别克车 ， 没想到提车之后不到两个小时车子就出现了故障 ， 动力不足 ， 随后兄妹二人把车子开回了4s店 ， 那么4s店对此又是如何回应的呢？让我们一起来看看吧 。
在4s店花13万元买了一辆新车 ， 两个小时出现问题
楚先生家住在绍兴 ， 他给妹妹买了一辆车 ， 4月21日 ， 兄妹两个到绍兴冠松别克4s店提车 ， 所有的手续办下来 ， 总共花了13万元钱 。
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买了车之后 ， 兄妹二人是非常高兴的 ， 但是把车子开出4s店不到两个小时 ， 就出现了问题 。 楚先生的妹妹开着车 ， 楚先生坐在副驾驶的位置 ， 明显感觉到车子的动力不足 ， 因为车子当时还能够行驶 ， 所以兄妹两个人就把车子开回了4s店 。
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经过检测 ， 4s店的工作人员对楚先生说 ， 是因为水箱漏水才出现了这样的问题 ， 但是楚先生对此是不能接受的 。 一辆新车刚刚提到手不到两个小时就出现这样的情况 ， 他觉得有可能是车子本身有故障 ， 哪怕一个星期之后出现这样的问题都能接受 。 现在楚先生要求退车或者换车 ， 为此他还专门求助于采访人员 。
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需要对车子进行进一步的检测
采访人员和楚先生再次来到了4s店 ， 见到了4s店的负责人张经理 ， 对方说 ， 初步检查是漏水的问题 ， 如果要换车的话 ， 还需要做进一步的检测 ， 而进一步检测也需要经过车主的同意 。
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另外张经理还表示 ， 如果是车身开裂、转向系统、制动系统、燃油系统等出现故障 ， 可以给楚先生退换 ， 但是现如今并不是发动机的问题 ， 而是水箱漏水才出现这样的情况 ， 所以是不符合退换车条件的 。
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如果经过进一步的检查 ， 确认达到了退换车的条件 ， 会跟厂家进行反馈 。 要是达不到换车的标准 ， 可以给予适当的补偿 ， 尽量让楚先生满意 。
听了4s店负责人的解释说明后 ， 楚先生表示 ， 不管怎么说 ， 自己还是想要换车 ， 会让4s店对车子进行进一步的检测 ， 然后再做打算 。
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作为客户来说 ， 车子刚到手两个小时就出现故障 ， 动力不足 ， 确实是很难接受 ， 所以才会提出退换车的要求 。 如果达不到退换标准的话 ， 也希望4s店能够多多考虑客户的需求 ， 尽量给客户一个满意的解决方案 ， 给予适当的补偿 。
而作为楚先生来说 ， 也要在合理的范围内跟4s店争取 ， 双方尽量达成和解 。 车子的安全性能是最为重要的 ， 所以4s店把车子交付给客户之前 ， 一定要进行细致的检测 ， 避免出现问题 。 你认为楚先生要求退换车合理吗？欢迎留言讨论 。
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