「风格与大家」商场超市店庆短信群发
_本文原题为：商场超市店庆短信群发
不少商场周年庆时,都会开展促销活动,从而吸引人们前往,通常在活动开展前,使用短信平台向会员短信群发 ， （qiaide.com）促销活动信息进行宣传推广,随着商超业务的快速发展 ， 其经营管理变得日益复杂 ， 日常所需处理的数据量渐渐庞大 ， 商业运转的中间环节也越来越多 ， 原先主要依靠人工管理的简单信息管理的方法 ， 已无法适应商超规模的不断扩大 。 管理人员急于寻求一种信息传达快 ， 服务范围广 ， 成本低廉的信息管理方式 。
文章图片
（qiaide.com）
具体应用
1、产品营销及公关活动
将公司产品促销及公关活动的内容以短信的形式发送到用户的手机上可以达到事半功倍的效果 。 同时还可以发布超市会员通知 ， 内部员工通知 ， 供应商通知 ， 进行客户、会员回访 。
2、电子意见箱
将传统的顾客意见箱转变成电子意见箱 ， 接收并及时处理用户短信投诉信息 ， 进行顾客对商超服务满意度调查 。
【「风格与大家」商场超市店庆短信群发】3、新品上市宣传
新产品上市时需要大规模、全方位的宣传 。 短信可成为一支广告宣传的轻骑兵 。
4、企业形象宣传
在节假日及企业周年庆典时发送一段文字祝福 ， 例如春节、五一、中秋节等节日 ， 提升了企业亲和力 。
5、电子优惠券
先发送一条信息到用户手机上 ， 用户收到短信后可以回复短信进行确认 ， 商超行销部将回复的用户导出提供给服务柜台用于身份核对 。 用户消费后可凭手机短信享受打折优惠 ， 从而达到了刺激消费的目的 。
短信客户服务的方式
1、计算机自动实时向客户或会员发送会员信息（如会员积分实时的变化情况通知等）；
2、计算机自动执行周期性的信息发送（如会员生日节日祝福等）；
3、计算机辅助人工设定条件向筛选出的客户发送通知信息（如企业促销信息或会员活动通知等）；
4、人工针对特殊客户的单一沟通（客户反馈、特殊客户的关怀信息等）
超市客户短信客户服务项目
根据对超市需求的了解 ， 我们可为超市VIP客户提供以下的短信客户服务：
1、VIP客户基本信息服务：
VIP客户办卡后的欢迎信息及用卡注意事项提示
VIP客户消费后积分情况通知(实时通知、也可当日、当周或每月通知)；
VIP客户领奖通知 ， 为达到消费积分的贵宾提示来店领取礼品；
返还礼券情况通知（可实时通知、也可当日、当周或每月通知）；
VIP卡有效期满提示客户更换新卡或领取礼品回馈；
2、公告信息通知服务：
超市不同时间不同类商品优惠幅度或优惠方法通知；
积分折算调整等有关VIP卡使用政策变更的通知；
超市举办的各种大型活动的通知信息；
3、VIP客户关怀祝福信息服务：
VIP客户生日或其它纪念日（当日或提前）发送祝福并可提示其来店消费享受优惠；
节日或其它重大事件日期（如奥运、世界杯等）发送祝福并可提示其来店消费享受优惠；
重大事件的提示关怀信息（如SARS期间的关怀信息）
4、VIP客户信息订制服务：
客户对选定类别产品或品牌信息进行订制
客户对其它有关消费类信息进行订制
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