「北京日报客户端」中国古动物馆“五一”日均接待三百名观众，云讲解代替讲解员
“妈妈 ， 快点儿！想了一百多天的古动物馆 ， 今天我要好好逛逛！”5月4日上午9点 ， 在完成了扫码、测温、登记、购票等“规定动作”后 ， 10岁的浩浩拉着妈妈迈过“一米线” ， 走进重新开馆迎客的中国古动物馆 。
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展厅内 ， 所有工作人员早已提前一小时到岗 ， 每一处展品、每一个玻璃展柜已用酒精消毒剂擦拭干净 。 服务台前 ， 90后志愿者贺倩倩穿着醒目的“绿马甲” ， 引导进馆观众有序参观 ， 同时负责接听咨询电话 。 “大多数家长不太清楚博物馆有没有开放、需不需要提前预约 ， 会提前打电话来问问 。 ”这个“五一”假期 ， 贺倩倩每天都会准时到岗 ， “每天上午10点到11点半这段时间比较忙 ， 一天下来 ， 最少也会接到二三十通电话 。 ”
“阿姨 ， 这只乌龟的脖子好长呀 ， 和另一只长得不一样 ， 它是生病了吗？”服务台旁的水族箱里 ， 两只小乌龟吸引了不少小朋友和家长的“围观” 。 “小朋友们 ， 咱们稍微分散一点儿 ， 保持一米的间隔距离 。 ”贺倩倩一边说着 ， 一边用手势引导观众分散开 ， “水族箱里的两只乌龟代表了现存的两种龟类 ， 有着长长脖子的是‘侧颈龟’ ， 它的脖子不能缩回到壳里 ， 另外一种龟的脖子可以缩回壳里 ， 我们叫它‘隐颈龟’……”简短的解答后 ， 贺倩倩告诉家长们 ， 可以扫码听讲解 。 “里面的讲解很细致 。 ”贺倩倩说 ， 空闲的时候 ， 她自己也会跟着讲解做一些笔记 ， 系统地学习古生物知识 。
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为了避免观众“扎堆儿”的现象 ， 古动物馆暂停了所有讲解服务 。 没有讲解员在展区 ， 观众有疑问想听讲解怎么办？“考虑到大家来科普场馆参观 ， 讲解的部分还是不可缺少的 ， 我们提供了线上讲解服务 ， 有需要的观众可以扫描二维码 ， 听‘云端’讲解 。 ”中国古动物馆馆长王原介绍说 。 采访人员注意到 ， 来参观的观众大多以有孩子的家庭为主 ， 免不了会有一些好奇的小朋友趴在展柜上观察展品 ， “展品、展柜的消毒尤为关键 。 ”王原说 ， 为此 ， 馆内规定 ， 每隔一小时对公共区域内的展品、展柜以及电子触摸屏等设备进行擦拭、消毒 ， “基本上每个展区都擦拭一遍后 ， 工作人员就马上又开始擦第二遍了 。 ”
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