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『品牌野兽』而不是你想给的，给顾客想要的

除了日常对品牌策略和设计服务之外 ， 华狮经常为我们的甲方提供品牌传播策划的服务 。
这些年在这类案子里面 ， 我们深切的感受到 ， 很多时候品牌能够对外说的、品牌想对外说的、顾客想要的 ， 往往具有很大的差距 ， 三者能合一的少之又少 。
而只有在给顾客的正好是其想要的情况下 ， 品牌传播的效应才能真正体现出来 。
“定位”是在品牌策略及营销策划、以及设计中常会用到的一个词 。 在大部分品牌诞生过程中 ， 都是先有产品或者服务 ， 然后再来寻找适合的顾客群 ， 也就是我们常说的”客群定位“问题 。 但事实上无论你”定位还是不定位“ ， 顾客一直在那里 ， 顾客的需求是不变量 ， 而我们对产品或者服务 ， 才是可变量 。
『品牌野兽』而不是你想给的，给顾客想要的
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对于品牌方来说 ， 要让更多人知道并记住你并不是难事 ， 只要你有/p>
但难的是如何让人们记住你的广告 ， 记住你 ， 甚或参与你的传播 ， 这才是当下这个时代品牌策略或者营销能够成功的关键 。
我们能看到 ， 目前充斥在我们眼前的很多品牌和促销 ， 仍然还常常散发着冰冷冷的金钱气息 ， 没有真正的情感联系 ， 只是简单的商业买卖 。 而且尚有一些知名的品牌机构 ， 也仍然靠传统”吼叫式“对传统品牌思路 ， 去迎合只为赚取眼前利益的甲方的青睐 。
我时常在想 ， 能否让我服务的客户品牌 ， 不希望成为一个”当我需要你时才想起你“的品牌 ， 而是成为一个”当我还没有考虑的时候也想去看看的一个带点情感温度的品牌” 。
基于这样的目的 ， 脱离了这个时代的品牌思考也就成了伪命题 ， 而有关品牌的这个时代有两个明显的变化 ， 是必然要思考的因素 ， 就是当前主流消费群体的变化以及媒体传播方式的变化 。
对于大部分品牌来说 ， 他的用户群可以分为三类人群：
一.品牌使用者
使用者不一定是直接消费者 ， 但他们得到很好的用户体验后 ， 一定会产生不可忽略的口碑 。 不过在社交媒体的传播环境汇总 ， 能对传播起到种子效应的 ， 却不一定是产品使用者 。
二.品牌口碑传播者
口碑的传播者 ， 通常是消费过或者使用过的用户 ， 也就是品牌使用者和消费者 。 而能够让更多的使用者成为口碑传播者的力量 ， 主要来自于产品或者品牌的内功 ， 也就是品质性和优秀的体验感 。
三.品牌传播者
【『品牌野兽』而不是你想给的，给顾客想要的】传播者不一定是使用者 ， 也不一定是消费者 。 真正对品牌能够起到矩阵式传播效应的 ， 恰恰来自于这些与品牌非亲非故但是又乐意传播品牌信息的人 。 所以在品牌策略与行销策划中 ， 如何针对这些传播者 ， 打造认同点甚至认同文化 ， 决定了品牌传播能否真正获得成功 。
所以对于品牌传播创意的事件策划也好、广告投放计划也好 ， 对于形成以上三类人群的用户洞察 ， 是得到适合对创意策划的基础 。
当下的主流消费群体 ， 大部分都是互联网的深度用户 ， 对于这种用户 ， 我们要抛弃“把顾客当上帝”看的观点 ， 而应该“把每一个用户当作媒体来看” 。 他们把每天里大量的时间 ， 消耗在社交媒体上 ， 消耗在视频网络上 ， 消耗在电商购物上 。 他们手机不离手 ， 他们很容易不耐烦 ， 他们渴望发表的观点被认同 。 传统广告中那种说教式对、口号式的广告语 ， 已经很难让他们接受并且认可 。 只有在品牌说出来的话 ， 是他们想要的 ， 才能起到共鸣效应 ， 达到到共情的结果 。
『品牌野兽』而不是你想给的，给顾客想要的
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当然 ， 当品牌的诉求点依据这个理论梳理出来之后 ， 传播方式就显得非常重要了 。 传达不等于推送 ， 传播不等于接受 ， 你必须要想办法成为他们身边的朋友 ， 了解他们真正的想法 ， 懂得如何与他们沟通 。 也因此 ， 要把广告做得不像广告 ， 而是在说故事 ， 他们就会觉得这事儿与我有关 ， 相对也便容易形成感同身受 ， 也就是建立了情感上的联系 。 这方面我经常会拿出“江小白”来做例子 ， 这个品牌就是这方面的典范 。


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