『』“长租公寓第一股”屡遭投诉——租客退租，青客拖欠押金不还
租约到期 ， 租客搬走 ， 房东退还押金 ， 这是天经地义之事 ， 没想到 ， 作为“长租公寓第一股”的青客却拖欠租客押金 。
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连日来 ， 钱报采访人员接到多名租客投诉 ， 称青客已拖欠他们押金长达两三个月之久 。三个月前租约到期直到现在押金还没退
2018年8月底 ， 孙小姐向青客租下了尚堂府的一个单间 ， 房租一月一付 ， 押金2670元 。今年1月底合同到期 ， 孙小姐搬出了出租房 ， 却一直没能拿回押金 。
“按照合同约定 ， 青客应该在合同结束之后20天内把押金退还给我 。”孙小姐告诉钱报采访人员 ， 1月底退了房之后她就返回老家过年 ， 一开始她并未把押金的事情放在心上 ， 总觉得青客这样的大公司不至于赖账 。
没想到的是 ， 青客还真“赖账”了 。“一开始几次联系业务员 ， 对方称他们公司还没有复工 ， 等复工之后再说 。再后来 ， 业务员就联系不上了 ， 打他电话发他微信也不回 。”孙小姐说 ， 为了讨回押金 ， 她都记不起与青客方面联系过多少次了 。对方的回复 ， 也从一开始的“再等等” ， 到“无法解决” ， 直至如今的杳无音信 。
同样租住在尚堂府的孙先生 ， 今年1月初被青客告知房东违约提前收回房子 ， 需要给他换一间房 。“当时给我办了退房手续 ， 承诺2800元押金以及将近1个月的房租会在一个月之后退还给我 。换了间房要重新办理租赁手续 ， 我又交了一笔押金和一个月的房租 。”
【『』“长租公寓第一股”屡遭投诉——租客退租，青客拖欠押金不还】可是一直等到现在 ， 上一间房的押金都还没退回来 。“一直让我等 ， 可就是没有结果” 。孙先生说 ， 就在这几天 ， 青客告知他 ， 现在租住的这间房又将被房东收回 。结果和上次一样 ， 又得换一间房 ， 然后又得再交一笔押金 。
“这一次 ， 无论如何我也不同意换房了 。青客方面说是房东违约提前收房 ， 房东却跟我说是因为青客拖欠他们房租 。”孙先生说 ， 没有拿回之前的押金 ， 他不会考虑青客提出的换房建议 。
钱报采访人员了解到 ， 仅孙小姐所在的一个维权群 ， 就有200多名租客 。此外 ， 全国多地因青客拖欠押金引发租客频频投诉 ， 成为长租公寓市场的最新一起风波 。为何拒不退还押金青客：建议押金抵扣房租
租客退租了 ， 就该退还押金 ， 这是天经地义之举 ， 可为何到了青客这里 ， 却迟迟不能兑现？
4月28日 ， 采访人员试图联系青客杭州分公司的一名业务经理 ， 电话无人接听 。随后采访人员联系上了青客全国服务热线 ， 被告知咨询押金事宜应拨打售后热线 。
采访人员拨打青客售后热线之后 ， 无人工接听 ， 但有语音自动回复：目前仍是值班状态 ， 值班期间仅提供应急服务 ， 复工时间待通知 。由于疫情原因 ， 部分小区无法退房验收 ， 押金抵扣完房租后自行离开 。
也就是说 ， 青客把不能退还押金的责任全都推给了疫情 。事实上 ， 杭州早已全面复工复产 ， 目前也没有一个小区不能正常办理退房验收 。而押金抵扣房租 ， 言外之意就是押金不退可多住一些天 ， 但租客在租约结束前往往已经找好了新的房子 ， 根本没有多住一些天的需求 。
4月16日 ， 青客官微发布声明称 ， 正在通过多种渠道加快恢复生产经营 ， 针对之前小部分房东、租客的合同纠纷 ， 争取在3个月内逐步恢复正常 。
不过 ， 青客有没有资金实力来收拾目前的残局 ， 仍是个疑问 。青客虽然头顶“长租公寓第一股” ， 但近年来财务压力始终不减 。公开数据显示 ， 青客近三年来累计亏损高达12.42亿元 ， 负债率也一直在高位徘徊 ， 分别为137.17%、143.82%和145.02% 。
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