丰巢快递柜收费，“强买强卖”谁来管？
近日 ， 可以代收快递的丰巢智能柜宣布 ， 4月30日起丰巢将推出会员服务 ， 市民使用丰巢超过12小时就将面临收费 ， 引发网友热议 。快递柜收费早已不是新鲜事 。 丰巢快递柜此前所提供的寄存服务并非完全免费 ， 此次引发热议是因为：一、丰巢单方面决定了 ， 搞了霸王硬上弓；二、提出了更短的寄存收费时间；三、丰巢柜和快递公司之间可能存在不正当的利益输送 ， 会让快递质量每况愈下 。首先 ， 之前市场上的快递柜服务价格并没有统一标准 ， 但通常都以24小时为收费分界点 ， 此次丰巢提出超过12小时就将收费 ， 消费者显然难以接受 。 丰巢日均包裹处理量超过1200万 ， 全国覆盖上百个城市 ， 服务用户数量达2亿 ， 很多消费者“中枪” 。其次 ， 目前 ， 用不用丰巢装快递 ， 其实是由快递员说了算 ， 而快递员本身不用为寄存付费 ， 更倾向把快递投进丰巢里 。 而且丰巢的主要股东就是顺丰、申通、中通、韵达等快递公司 ， 这些公司更有意愿让快递员把快递放进丰巢 ， 这样“一笔生意能做成两笔钱” 。快递员不送货上门是互联网上日常吐槽的话题之一 。 送货上门是快递行业的服务承诺 ， 更是国家行政法规明确规定的服务要求 。 2018年5月施行的《快递暂行条例》明确规定 ， 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人当面验收 。快递柜出现后 ， 快递送货上门服务质量更是进一步下降 。 很多快递员为了节省时间、方便 ， 都会选择将货物投递至快递柜 ， 不少消费者表示原本愿意送货上门的快递公司 ， 如今也都图省事将快递投递至快递柜了 。 并且 ， 多数时候 ， 投递至快递柜的行为均未经消费者允许的 。说到底 ， 本来应有的免费上门服务不仅享受不到 ， 还有可能因为存放快递柜而要多花钱 ， 消费者自然不乐意 。而且 ， 丰巢背后的股东就是这些快递公司 ， 之后这些公司鼓励员工尽量把快递放进丰巢里面 ， 让公司能多赚一笔钱 ， 也是很现实的问题 。 这就相当于自己做决定 ， 却让别人掏钱 ， 自然会产生“道德风险” 。当然快递柜寄存也不是一无是处 ， 它的出现解决了快递送货上门无人签收的现实问题 ， 一定程度上避免了快递遗失、被窃等问题纠纷 ， 也给消费者提供了一个目前看来安全、方便的快递暂存场所 。 消费者反对的是：自己对于快递进箱还是进家 ， 没有选择权 ， 搞成了“强制买卖” 。就像这次丰巢大大咧咧单方面宣布“要收费了” ， 没有跟消费者商量 ， 不屑跟消费者商量 。 这个强迫交易的恶例一开 ， 今后丰巢完全可以利用自己在小区里面的事实的“垄断地位” ， 随时调高价格：左手是自家的快递员 ， 右手是自家的丰巢 ， “左手倒右手”合起来坑消费者 。还得问一句 ， 这么多占据小区公共面积的丰巢设施 ， 有没有给小区业主租金呢？消费者并不是不知道寄存柜的便捷性 ， 但投不投入柜、花不花钱 ， 不能由丰巢以及背后的快递公司自说自话 。 交通运输部《智能快件箱寄递服务管理办法》明确规定 ， 投递快递柜应当征得收件人同意 。 丰巢想收费 ， 首先要征得消费者的同意 ， 不能说“我的地盘我做主” ， 你的柜子本身就是占用了业主的地盘；其次 ， 投不投丰巢柜也必须要征得消费者同意 。对于丰巢这么明显的强买强卖 ， 监管部门应该有个说法 。
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