『蒋东文频道』让制度去管理，而不是你去管
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人管人累死人 ， 这个道理管理者都懂得 。 那怎样才能让自己成为一个高效从容的管理者呢？
制度管理是唯一的出路和办法 。
1.提高认识：制度管理是让员工“重新做人”的系统工程
制度的制定与执行实质上是一种塑造人的过程 。 为什么要定制度？就是因为某个方面不规范 ， 有问题 ， 需要明确大家的行为要求 ， 原来大家习以为常的习惯行为需要做出改变 ， 按照制定的制度来 。
任何人都不喜欢受到约束 ， 制度本身就是对人的约束 ， 会让人不习惯 ， 不舒服 ， 甚至伤害到某些人的利益 ， 我原来一直是抄小路上班 ， 你现在让我走大路 ， 远了一大截子 ， 那哪儿成！
特别是对于自由惯了散漫惯了的国人来 ， 管理者定制度之前一定要再三思考：这个制度能不能得到落实 ， 有没有信心、决心落实好？如果这个制度落实起来有难度 ， 自己也没有太大的把握 ， 就干脆不要定 ， 连说也不要说 ， 否则 ， 只会让管理者没面子 ， 降低管理威信 。
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2. 自我反省：你的团队制度落实得如何？
有没有领导带头不执行？
制度颁布后 ， 领导要求其他人执行 ， 自己往往不执行；或者中高层管理人员不执行 ， 只要求一般员工执行 。 久而久之 ， 上行下效 ， 大家都不执行了 ， 又回到了“人管人累死人”的局面 。
有没有忽略过程、只重结果而导致的不执行？
因为制度本身可能不合理 ， 如果执行的话 ， 要这个审核、那个签字 ， 很麻烦；不执行 ， 只要是结果一样 ， 领导会同样高兴 ， 甚至会夸下属“聪明”“干得好” 。 久而久之 ， 大家都忽略了过程 ， 只追求结果 。
事实上 ， 过程是结果的必需 ， 结果是过程的必然 。 没有事前和事中控制的过程 ， 不会导致有好的结果 。 即使是有好的结果 ， 可能也是偶然的、个别的 。 而一旦没有好的结果 ， 再追溯原因 ， 就已经晚了 ， 因为从领导到员工已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯 。
有没有制度面前不平等所导致的不执行？
有的企业里 ， 一把手可以“理所当然”地不执行外 ， 高层违反制度后一把手鉴于自己都没能执行制度 ， 所以就“网开一面”算了 ， 中层干部违反了制度后 ， 高层也以“有情可原”来开脱 ， 对有的员工 ， 因为人情关系等原因 ， 也可以“下不为例” ， 口子越开越大 ， 结果导致制度执行的“大面积塌方” 。 你的企业、团队在制度面前是不是人人平等？
3. 抛弃熟人文化 ， 建立生人文化
作为企业的领导者 ， 部门的管理者 ， 有没有这样的情况 ， 你的下属喊你叫大哥 ， 叫老兄、老弟？如果有 ， 这种“熟人文化”将会导致团队的规章制度形同虚设 。
为什么？因为你和下属是兄弟关系 ， 就算犯了点儿错 ， 睁一只眼闭一只眼就过去了 。 他们为什么要叫你大哥？只有一个目的：他要特权 ， 想凌驾于所有人之上 ， 不按规则办 ， 在团队里特殊化 ， 横着走 。
所以 ， 管理者走“群众路线”与群众打成一片 ， 与下属称兄道弟的结果是 ， 下属犯了错误 ， 违反了制度 ， 上司抹不开情面不了了之 。 后遗症是下属得寸进尺 ， 不拿制度当回事 ， 嬉皮笑脸 ， 整个团队管理接近失控状态 。
如果不这样呢？事情就好办多了 ， 咱们是工作关系 ， 契约合同关系 ， 公事公办 ， 该怎么来就怎么来 ， 拿钱干活 ， 规规矩矩 ， 照制度来 ， 为什么？因为大哥不在 ， 我得小心点儿 ， 否则会挨罚的 ， 这就是“生人文化” 。
因此 ， 不管是是老板、总经理还是部门经理 ， 要想把团队带好 ， 必须抛弃“熟人文化”建立“生人文化” ， 不给那些投机取巧的、耍小聪明的人留有空间 ， 这样一来制度的执行当然就顺畅多了 。
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