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『荔枝新闻』乱象频生，“网红带货”的责任链必须要理顺


文/敬一山

『荔枝新闻』乱象频生，“网红带货”的责任链必须要理顺
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网红带货已经成为一种越来越流行的商业模式 ， 但其中的乱象也引起越来越多的关注 。 一些消费者向媒体反映 ， 通过直播购买的一些商品不仅质量差 ， 还是“三无”产品 ， 无任何保障 。
主播说好的100%鹅绒被 ， 全棉防羽布面料 ， 可拿到手一看 ， 是化纤布加垃圾棉；主播极力夸赞的效果非常好的洗衣液 ， 买来发现是小作坊生产的“三无”产品……这些被坑的消费者有些能通过购物的电商平台维权 ， 有些因为单价不高怕麻烦就算了 。 但所反映“网红带货”乱象 ， 确有必要正视 。
“网红带货”说起来简单 ， 但背后却是一个复杂的新兴产业 。产业分工市场可以自发形成 ， 但“责任分工”却还需要相关部门来理顺明确 。 比如一个简单的问题 ， 买到“三无”产品的消费者 ， 能找带货主播索赔吗？索赔该遵照什么标准？这些问题都还没有清晰答案 。
相比消费者自发购买的传统电商模式 ， 网红带货需要进一步明确责任的大致有这几个环节 。
首先 ， 就是带货的主播到底扮演什么法律身份 。 如果以传统商业角色来比较的话 ， 主播介于广告明星和超市导购之间 ， 他们以自己的公众人物身份为产品信誉背书 ， 同时以推销技巧促使消费者即时购买 。
有法律人士分析 ， 对带货主播应该比照明星广告代言甚至更严格的法律标准来执行 ， 但考虑到现在带货模式被普遍应用 ， 主播每天可能推销几十上百件货物 ， 要求他们对每件货物都承担代言责任 ， 是否过于苛刻 ， 也还值得探讨 。
其二 ， 带货过程普遍存在的数据造假 ， 该谁来追查打击 。 虚假数据不仅是恶性竞争 ， 也是在误导欺骗消费者 。 据媒体报道 ， “网红”在镜头前带货、经纪公司在镜头后刷流量 ， 已是行业惯例 ， 是多方合谋 。 对于这种现象 ， 监管部门的定性和精准监管显然也远远不够 。
其三 ， 网红带货可能牵扯多个平台 ， 一旦出现消费纠纷 ， 几方平台怎么划分责任 。 比如 ， 网红在甲直播平台直播 ， 推销的商品在乙电商平台售卖 ， 这时候消费者买到“三无”产品 ， 是只能在乙平台维权 ， 还是也可以追究甲平台对主播把关不严的责任？
可见 ， 在这个产业链中 ， 多个环节的法律责任、监管责任还没有跟上 。 对于一个新兴行业 ， 先由其发展观察一段时间 ， 而不是一开始就严格约束 ， 以免阻碍行业的发展 ， 这是符合市场发展规律、监管规律的 。
但现在 ， 网红带货已经日渐成熟 ， 问题已经逐步显现 。 据江苏、山东等地消保组织的信息 ， 网红带货所引发的投诉已经越来越多 。立法执法应该跟上这个商业模式的发展脚步 ， 及时分析消保组织的案例数据 ， 从行业实际出发 ， 理清这一购物链条中各个主体的责任 。 只有在立法环节尽快予以明确 ， 后续的维权和监管才能更加顺畅 。
【『荔枝新闻』乱象频生，“网红带货”的责任链必须要理顺】来源：荔枝新闻


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