三星@Galaxy S20用户投诉后摄玻璃意外爆裂：一觉睡醒多了个洞
作为 2020 年度最受欢迎的 Android 旗舰智能机 ， Galaxy S20 系列显然汇聚了三星电子的诸多尖端技术 。然而单纯的技术堆砌 ， 并不意味着它就是一款完美的设备 。近日有用户在官方论文抱怨称：尽管没有遭遇意外跌落 ， 该机的后摄镜头还是出现了裂痕或突然爆裂的情况 ， 甚至有人一觉睡醒就发现后摄的方形玻璃位置多了个洞 。
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一些苦主尝试联系三星客服 ， 但这家韩国电子巨头却拒绝保内维修 ， 将该问题简单粗暴地归于外力撞击导致的外观损坏 。
然而消费者们普遍认定这是这款售价超过 1000 美元的手机在制造过程中引入的缺陷 ， 且三星理应负起保内维修的责任 。有用户在论坛上吐槽道：
我给它配备了很厚实的保护壳 ， 但后摄模组的凸起部分实在太高 ， 以至于正常放在桌面上都可能导致镜头玻璃的破裂 。
我只用了两周的时间 ， 就遇到了同样的问题 。更让人难以接受的是 ， 由于玻璃与镜片是一体的 ， 售后要求必须更换整个零部件 。
三星员工承认这是一个问题 ， 但总是在用同样的话术来敷衍客户 ， 告诉你这就是自己使用不当造成的 ， 必须付费才能维修 。
【三星@Galaxy S20用户投诉后摄玻璃意外爆裂：一觉睡醒多了个洞】截至目前 ， 三星官方尚未就此事发表任何官方声明 。但鉴于指向该问题的报道数量的迅速增加 ， 预计未来几周内会发表更多的评论 。
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