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毕业生线上春招难题待解：沟通成本增加、考察效果受限( 二 )


这是否意味着在线招聘会能替代线下招聘？答案恐怕是否定的 。 武汉理工大学就业处处长石琳表示：“虽然说线上招聘可以让学生足不出户找工作 ， 但每天翻阅上千家单位的信息 ， 有效性可能并不如原来线下200家单位 ， 进来走一圈更明确 。 ”
除了招聘会 ， 就业指导形式的变化也给高校带来了挑战 。
“现在做就业指导工作 ， 面临新的挑战 ， 需要高校就业指导工作人员积极应对 。 ”做了近30年就业工作的湖北工业大学招就处处长夏星表示 ， “尤其是就业困难的学生群体 ， 面临身心、学业、家庭等各种困难 ， 通过远程沟通跟当面做工作的效果肯定是有一定差别的 。 ”
事实上 ， 各大高校也已经开始探索更有针对性的就业指导做法 。 采访人员了解到 ， 中国社会科学院大学设计了针对网络远程面试技巧的视频课程；厦门大学则组织校内外的职业导师 ， 以线上直播的形式 ， 为毕业生送上空中就业指导“大餐” 。
对众多高校而言 ， 今年的就业工作是一次“摸着石头过河”的尝试 ， 并没有太多经验可供参考 。 尽管如此 ， 在过去几个月的探索与实践中 ， 高斌仍沉淀下了一些思考：“首先要千方百计拓宽就业渠道、挖掘就业岗位 ， 这是基础 ， 也是关键环节；其次 ， 要做好毕业生的思想引导 ， 转变就业观念 ， 帮助每个人尽快找到合适岗位；第三 ， 提供精准指导服务 ， 做好就业帮扶 ， 尤其是加强对重点地区、重点专业、有特殊情况群体的帮扶兜底工作 。 ”
沟通成本增加、考察效果受限
在疫情的倒逼下 ， 用人单位纷纷启用在线招聘 。 但实际效果怎么样？
“我们今年在积极提供更多岗位的同时 ， 全部开展在线招聘 。 线上接收简历情况非常踊跃 ， 较往年增长了3倍左右 。 ”中国国际工程咨询有限公司党委副书记、董事牛向春表示 ， 在线招聘既提高了招聘的有效性 ， 又降低了企业的工作成本 。 但她也有所顾虑：“和线下相比 ， 在线招聘的沟通程度略有不足 。 ”
这并不是少数企业的担忧 。 立思辰大语文人力资源总监周文告诉采访人员 ， 原先公司的招聘更多采取线下集中宣讲、现场收取简历的模式 ， 学生在现场递交简历前 ， 就能当面和HR进行沟通 。 “现在基本是在网上收了简历后点对点联系学生 ， 虽然针对性更强 ， 但沟通的成本相对也更高了 。 ”
北京快手科技有限公司校园关系负责人付丹丹表示 ， 虽然公司从去年秋招起就采用了“线下+线上”面试的模式 ， 但全面取消线下环节后 ， 仍然带来了一些挑战 。 “面试官和同学们当面交流 ， 亲切感更多 ， 互动也会相对更多 。 而在线上 ， 同学们可能不太愿意去表达 ， 或者说的比较少 ， 这可能会影响面试官对同学们的判断 。 ”付丹丹说 。
“面对在线招聘的局限性 ， 企业应该探索更加高效有力的招聘方式 ， 既要让学生能够充分了解企业 ， 展示自身的优势 ， 又要通过多种有效的途径招聘到符合企业需要的人才 。 ”东北师范大学副校长王占仁表示 。
的确 ， 疫情之下 ， 如何最大限度地化解在线面试远程沟通造成的局限性 ， 科学准确地遴选出所需人才 ， 是每一家用人单位必须面对的考题 。 对此 ， 一些企业和招聘平台已经开始了尝试 。
付丹丹告诉采访人员 ， 为了提升候选人的线上面试体验 ， 快手多次对面试官进行了线上面试行为规范的培训 。 面试结束后 ， 公司会对候选人的体验进行调研 ， 根据反馈更好地优化面试流程 。 此外 ， 为了提升在线招聘的科学性 ， 除了在线笔试、面试外 ， 还安排了在线测评的环节 。
针对在线招聘存在沟通欠佳、互动不足的问题 ， 采访人员在采访中了解到 ， 一些新兴的互联网平台为用人单位提供了可能的解决方案 。 如BOSS直聘平台 ， 为用人单位搭建了与候选人一对一交流的窗口 ， 招聘的前、中、后环节中 ， 用人单位负责人都可以通过文字聊天、视频面试等形式 ， 确保与候选人充分沟通 。 快手App则借助直播技术 ， 把不少企业的宣讲会搬进了直播间：通过“连麦”功能 ， “主播”不仅能与在线的同学答疑互动 ， 还能实时进行模拟面试 。 这些互联网平台在一定程度上增强了用人单位与候选人的沟通互动 ， 对在线招聘中面试官准确考察候选人有积极作用 。


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