「科技BBQ」电信用户越来越少,为什么大家到最后都不愿意续费了?
说到中国的宽带大哥 , 很多人曾经想到中国电信 , 但是近年来 , 随着移动电话和联通自建宽带的兴起 , 以及电信的各种"工作" , 电信宽带正在流失它的受欢迎程度 。 电信宽带到期后 , 老用户开始用脚投票 , 并转向其他运营商 。 电信使用户感到悲伤的错是什么?经过调查 , 作者发现以下三个原因 。
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首先 , 第一点是由于建设时间过早 , 中国电信安装了许多老住宅区和主城区的住宅区 , 而中国联通和中国移动将无法进入 。 这些社区已成为电信宽带的"专有小区" 。 这样 , 电信界就没有竞争对手 , 这自然形成了区域垄断 。 即使宽带服务质量很差并且价格有些上涨 , 旧社区的用户也无法接受 。 消费者的选择是徒劳的 。 电信在"专属社区"中漫天飞舞 。 无论多么糟糕 , 宽带体验都是可以容忍的 , 但是电信的声誉越来越差 。
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其次 , 在一些南部城市 , 电信在市场上具有先发优势 , 并且拥有最大的宽带用户 。 但是 , 在有多个用户的情况下 , 核心网络很拥挤 , 并且长期过载运行 。 另外 , 家庭用户的上行带宽也"被穷人抢走了" , 政府和企业都被"富裕"了 , 各种因素都聚集了 , 无论用户上传还是下载 , 感知普遍不佳 。
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【「科技BBQ」电信用户越来越少,为什么大家到最后都不愿意续费了?】
许多人知道 , 中国电信的宽带价格门槛很高 。 在其他运营商普遍推广300M或更高带宽的情况下 , 仍然有很多老电信用户将使用50M和100M宽带 。 低带宽用户体验很差 , 甚至"顶级"千兆宽带性能也可能不令人满意 , 并且经常出现网络拥塞和掉线的情况 。 直到大规模的用户投诉 , 电信才启动了紧急宽带200M提速活动 。 但是 , 根据参与升级的用户的说法 , 速度提高后网络仍然很差 , 在晚上网络使用高峰期根本没有任何经验 。
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第三个原因是许多用户亲身体验了它 。 中国电信非常讨厌旧的宽带用户 。 几乎每隔一段时间 , 许多老用户发现中国电信会在用户不知情的情况下自动更新宽带 , 从而使用户莫名其妙地"中断" , 即使在这段时间内宽带出现故障或闲置时 , 它仍然会发生 。 对于"支付罚款" , 一些宽带用户必须绑定到手机 , 甚至手机也无法访问Internet , 拨打电话以及收发短信 , 这带来了极大的不便 。
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据小编了解 , 近年来 , 许多高校宽带用户报道说 , 中国电信以"流行是不可抗力"的名义 , 从大学生的手机账户中强行扣除了每月60元的宽带使用费 。 学校!在电信的眼中 , 允许消费者为未使用的宽带服务付费 , 这是否合理?很难说服公众这样欺负顾客 。
关于电信宽带问题的公众意见从未消退 。 正是由于日常宽带服务的各种不足 , 电信已成为越来越多的目标 。 如果电信仍然在做自己的事情 , 那么旧用户可以保留多长时间?
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