[招聘]毕业生线上春招，哪些难题待解( 二 )
除了招聘会，就业指导形式的变化也给高校带来了挑战 。
“现在做就业指导工作，面临新的挑战，需要高校就业指导工作人员积极应对 。”做了近30年就业工作的湖北工业大学招就处处长夏星表示，“尤其是就业困难的学生群体，面临身心、学业、家庭等各种困难，通过远程沟通跟当面做工作的效果肯定是有一定差别的 。”
事实上，各大高校也已经开始探索更有针对性的就业指导做法 。采访人员了解到，中国社会科学院大学设计了针对网络远程面试技巧的视频课程；厦门大学则组织校内外的职业导师，以线上直播的形式，为毕业生送上空中就业指导“大餐” 。
对众多高校而言，今年的就业工作是一次“摸着石头过河”的尝试，并没有太多经验可供参考 。尽管如此，在过去几个月的探索与实践中，高斌仍沉淀下了一些思考：“首先要千方百计拓宽就业渠道、挖掘就业岗位，这是基础，也是关键环节；其次，要做好毕业生的思想引导，转变就业观念，帮助每个人尽快找到合适岗位；第三，提供精准指导服务，做好就业帮扶，尤其是加强对重点地区、重点专业、有特殊情况群体的帮扶兜底工作 。”
沟通成本增加、考察效果受限
在疫情的倒逼下，用人单位纷纷启用在线招聘 。但实际效果怎么样？
“我们今年在积极提供更多岗位的同时，全部开展在线招聘 。线上接收简历情况非常踊跃，较往年增长了3倍左右 。”中国国际工程咨询有限公司党委副书记、董事牛向春表示，在线招聘既提高了招聘的有效性，又降低了企业的工作成本 。但她也有所顾虑：“和线下相比，在线招聘的沟通程度略有不足 。”
这并不是少数企业的担忧 。立思辰大语文人力资源总监周文告诉采访人员，原先公司的招聘更多采取线下集中宣讲、现场收取简历的模式，学生在现场递交简历前，就能当面和HR进行沟通 。“现在基本是在网上收了简历后点对点联系学生，虽然针对性更强，但沟通的成本相对也更高了 。”
北京快手科技有限公司校园关系负责人付丹丹表示，虽然公司从去年秋招起就采用了“线下+线上”面试的模式，但全面取消线下环节后，仍然带来了一些挑战 。“面试官和同学们当面交流，亲切感更多，互动也会相对更多 。而在线上，同学们可能不太愿意去表达，或者说的比较少，这可能会影响面试官对同学们的判断 。”付丹丹说 。
“面对在线招聘的局限性，企业应该探索更加高效有力的招聘方式，既要让学生能够充分了解企业，展示自身的优势，又要通过多种有效的途径招聘到符合企业需要的人才 。”东北师范大学副校长王占仁表示 。
的确，疫情之下，如何最大限度地化解在线面试远程沟通造成的局限性，科学准确地遴选出所需人才，是每一家用人单位必须面对的考题 。对此，一些企业和招聘平台已经开始了尝试 。
付丹丹告诉采访人员，为了提升候选人的线上面试体验，快手多次对面试官进行了线上面试行为规范的培训 。面试结束后，公司会对候选人的体验进行调研，根据反馈更好地优化面试流程 。此外，为了提升在线招聘的科学性，除了在线笔试、面试外，还安排了在线测评的环节 。
针对在线招聘存在沟通欠佳、互动不足的问题，采访人员在采访中了解到，一些新兴的互联网平台为用人单位提供了可能的解决方案 。如BOSS直聘平台，为用人单位搭建了与候选人一对一交流的窗口，招聘的前、中、后环节中，用人单位负责人都可以通过文字聊天、视频面试等形式，确保与候选人充分沟通 。快手App则借助直播技术，把不少企业的宣讲会搬进了直播间：通过“连麦”功能，“主播”不仅能与在线的同学答疑互动，还能实时进行模拟面试 。这些互联网平台在一定程度上增强了用人单位与候选人的沟通互动，对在线招聘中面试官准确考察候选人有积极作用 。
(本报采访人员 唐芊尔 邓晖)
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