『』1800个服务事项手机就能办 烟台打造掌上办事之城
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烟台一手通ＡＰＰ集办事服务、证照服务、秒批服务、生活服务、贷款服务等功能于一体，上线以来下载量突破２００万 。
●流程简化了、手续简单了、掌上能办了，给企业、群众带来的便利看得见、摸得着 。如今在烟台，从蓬莱机场库房项目办理施工许可等“大事”，到社保、公积金查询等“小事”；从施工许可容缺图纸审查等“企业事”，到升学转学等“民生事”，都可通过“掌查掌办”完成……
□ 本报采访人员 董 卿
本报通讯员 于海峰
“正是这５４７万元，让我们在疫情期间有了流动资金，虽然目前出口受到影响，但我们坚信一定能渡过难关 。”４月２３日，烟台明远家用纺织品有限公司董事会秘书康昊对采访人员说 。原来在２月１７日，该公司财务人员通过手机扫描二维码进入“电子税务局”申办出口退税业务，３小时后，公司账户上就收到了５４７万元的退税款，这笔钱对公司应对疫情期间的资金周转起了关键性的作用 。
烟台明远家用纺织品有限公司享受到的方便和快捷，正是烟台全面深化制度创新、流程再造，全力打造“掌上办事之城”的成果 。截至目前，共有１８００多个政务服务和便民服务事项实现“掌上办事” 。
归集政务数据，打破信息壁垒
怎样让企业群众少跑腿、办事更方便？烟台提出，要全力打造“掌上办事之城”，在一部手机上就可实现政务服务和便民服务事项“掌上查”“掌上看”“掌上问”“掌上办”“掌上评” 。
以此为目标，烟台倾力打造全市移动政务服务“总门户”——烟台一手通ＡＰＰ 。“目前，市民生活中常用的１６个领域的高频应用已全部实现掌上办理 。异地医保、公积金提取等１５个事项还可秒批秒办 。”烟台市大数据局四级调研员王晓光介绍，烟台一手通ＡＰＰ集办事服务、证照服务、秒批服务、生活服务、贷款服务等功能于一体，自去年１１月５日上线以来，共推出了１４００多个掌上查询和办理事项，下载量突破２００万，成功办理业务超过９５万人次，让市民享受到“掌上办事”带来的便利 。
把政务服务从一个个分散的窗口聚合起来，展现在群众“手掌心” 。这背后需要全面、真实、畅通、可用、超强的大数据支撑 。２０１９年１０月，烟台组织了一场“百日会战”，在市一级成立了８０多人的攻坚专班，利用１００天的时间将３３个单位３７４类１４．５亿条政务数据资源归集到位，基本消除了长期困扰烟台的政务“信息孤岛”，建立完善全市政务服务一朵云、一张网、一平台、一终端，为“掌上办事”提供了强大的数据支持 。烟台正逐步实现数据网上采集、共享、开放、应用的一体化，加快提升政府管理、社会治理和民生服务水平 。
数据打通了，各部门间“信息壁垒”随之打破 。在此基础上，烟台进一步精简群众办事证明 。
“基于人脸识别系统，现在烟台市民在办理补（换）领驾驶证、补（换）领机动车号牌等３类４１项服务事项时，可在手机端核实身份，解决了线上业务与线下场景中认证安全性问题 。真正实现刷脸办事，群众无须再提供繁杂的证明来验证‘我是我’ 。”烟台市公安局行政许可处处长孙菁蕾介绍 。
为了最大限度精简和优化各类证明，不让繁琐证明拦住企业发展和群众办事，烟台印发《减证便民工作实施意见》，清晰列出了工作任务清单 。
【『』1800个服务事项手机就能办 烟台打造掌上办事之城】全面铺开，重点领域逐个攻坚
流程简化了、手续简单了、掌上能办了，给企业、群众带来的便利看得见、摸得着 。如今在烟台，从蓬莱机场库房项目办理施工许可等“大事”，到社保、公积金查询等“小事”；从舒朗公司成功申领转产防疫物资营业执照等“急事”，到从业资格查询等“慢事”；从施工许可容缺图纸审查等“企业事”，到升学转学等“民生事”，都可通过“掌查掌办”完成 。
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