『』跟团旅游这一问题你遇到过吗？听听律师怎么说( 七 )
综上所述，因新冠肺炎疫情导致旅行社取消发团，解除旅游合同，属于不可抗力 。旅游合同解除后，旅游者承担旅行社已向地接社或履行辅助人支付的不可退还费用，旅行社并非不承担任何费用或损失，其也承担经营过程中的自身损失 。
按照与旅行社签订的旅游合同约定，合同履行过程中发生争议，由双方协商解决，亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解 。
【『』跟团旅游这一问题你遇到过吗？听听律师怎么说】如双方就旅游合同解除无法达成调解意见，根据《旅游投诉处理办法》第二十五条之规定:“调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机 构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼 。”由人民法院或仲裁机构认定不可抗力对解除合同的影响、免责事由及费用承担，并予以裁决，从而依法维护各方合法权益 。
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