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法制日报@片儿警老米不怕“繁”

法制日报@片儿警老米不怕“繁”
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图① 老米（右二）到辖区的工地了解复工工人的活动轨迹，核查人员信息，防止瞒报情况发生。
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图② 接到群众报警老米（右一）赶到现场调解邻里纠纷。
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图③ 通过微信群信息了解到，民宿房有客人入住，老米上门核查人员信息。
□ 本报采访人员 梁平妮 文/图
□ 本报通讯员 陈 进
社区的群众都叫他老米，老米叫米京信，今年51岁，自1985年10月一直在山东烟台当兵，专业技术9级职称。2011年10月，转业到山东省烟台市公安局莱山分局，在滨海路派出所当了一名片儿警。
老米负责的片区很大，有4平方公里，包括5个居民小区、1个村居、3所大学、1所高中、3家幼儿园、67家商铺，总共有10万多人。说起片儿警的工作，老米滔滔不绝，对社区的情况如数家珍，谁家上大学的孩子回来了、社区有多少外国人、谁家的房子出租了……
老米说，社区最大的特点是繁。一天下来，出警最多的就是打架斗殴、邻里纠纷、夫妻吵架以及报警求助等，处理一个警情最少半小时。要常去社区转转，见不着民警群众心里不踏实，还要常去商铺检查一下防火情况，这一天下来就要10来个小时。
正说着，110指挥中心来了警情，某小区有一户居民报警称：家里小孩闹了点动静，楼下邻居上门威胁，态度蛮横，报警求助。老米带着协警来到报警的居民家了解情况，开门的业主说，孩子是活泼点，现在又不让出门，活动时动静大了些，楼下的就过来威胁，心里特别害怕就报警了。“谁家没有孩子？孩子好动还不正常吗？”户主觉得委屈。“别着急也别害怕，不是有警察吗？我现在就去楼下问问情况。”老米安慰她。
【法制日报@片儿警老米不怕“繁”】来到下一层，开门的女主人说：“楼上太不自觉，春节到现在是天天闹，声音让人受不了，我也上去找过，楼上要么不开门，要么一开门就开骂，说话很难听。上去找的应该是楼下，他也来我们家问过。”“再有噪音你们就报警。”老米一边说，一边顺手递过一张警民联系卡，“自己就不要上去找了，影响邻里关系。”
老米再下一层，开门的男子一见老米就大倒苦水：“我是个作家，晚上经常写东西，都是在早上4点多钟才睡觉，楼上太不自觉了，从早上7点多钟开始闹得人根本就睡不着，起初以为是楼上，后来才知道是再上一层，我也取证了，米警官，你听听。”老米又安慰男子。就这样，楼上楼下忙活了一个多小时，这个警情才处理完。
“平日里像这样的小事数不胜数。”老米说，这样不能算完，矛盾还没化解，我已经对报警的业主提出了警告，让他们3家先冷静一下，等防疫形势再好转一点，把他们3家叫到一起再调解一下，毕竟楼上楼下的还会经常见面。
出警回来的路上，遇到很多居民和老米打招呼——“米警官，去家里坐坐？”“米警官又出警啊？”老米总是和他们聊上几句。细心是老米工作中最注意的一点。老米说，警务工作最大的保障是公平，和群众打交道一定要确保公平，还要注意说话的态度和语气，细心体会不同人群的心理承受能力和身体状况，说话要和气、热情，群众才愿意和咱打交道，拿咱当自家人。群众有意见咱不怕，有了群众监督是好事，是让咱把工作做得更好，只要做到真心、热心、用心，就能换来群众的安心和顺心。
对老米来说，手机就是办公室、指挥所。老米有8个微信群：物业主管群、出租房屋群、网格员群、楼长单元群……老米主要靠这些群发动群众管理社区。老米说，在他的各种群里有400多骨干，再下一级的各种群能覆盖到几万人，派出所有什么通知、警务工作有什么要求，不出10分钟，就会覆盖到辖区的每家每户、所有商铺和企业，不到半小时就会有信息反馈回来。


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