怎样看待网曝办公软件会监控用户聊天记录
不诛心地来回答这个问题，作为企业微信的服务商，我只讲事实，不揣测。
回答主要事实依据包括几方面（2019年12月17日）：
企业微信员工端 企业微信管理员端 企业微信内部开发接口文档企业微信服务商开发接口文档首先大家关心的问题：企业微信能否监控员工企业外部客户的聊天？可以明确说：可以，但是需要特定条件。
前些时间企业微信在内测“会话存档”的接口能力，这个我们作为服务商也第一时间研读了产品技术文档，但是这个会话存档的能力可能跟大家想象的不太一样。
有行业限制：会话存档能力是限定行业的，比如金融行业，国家有明确的监管要求，是不允许金融机构的员工私下交易、过度承诺的，所以这类的企业不得不对员工的沟通记录进行保存。有费用门槛：会话存档能力需要付费开通，企业需要向服务商支付费用后，服务商才会找企业微信进行开通，目前这个价格普遍在599～999元/工位/年，这个成本并不低了。有开发门槛：微信并没有提供现成的功能面板供管理员查看，所以没有开发能力的企业没法看到数据，当然我们作为服务商会提供相关的功能面板有知情权要求：聊天的会话存档不是悄然进行的，首先需要客户同意，聊天内容才会被存档。具体的形态就是客户向员工聊天时，会先弹出一个小程序的框，提示“您的聊天内容可能会被存档”，客户同意后才会开始聊天。所以客户是有知情权的，员工同样也是知情的。打个比方，我们在打一些客服电话的时候，会提示“为了提高服务质量，您的通话可能会被录音”，跟“会话存档”其实是一个道理
第二个大家关心的问题：企业微信能否监控员工内部聊天？可以明确的说：不能。
如果有条件的朋友，可以注册一个企业微信，在管理员端，是找不到任何的相关监控功能。
另外，我们在研读了企业微信内部开发接口以及外部开发接口后，也确实没有相关的功能。
微信向来是注重隐私保护的，企业微信今天没有给管理者提供这项“便利”，以后也不会。
如果我的回答对你有所帮助，感谢每一个赞同、评论、收藏，如果您在使用企业微信的时候，遇到任何问题，也可以评论提问、私信咨询我，我会认真解答每一个问题。
■网友的回复
首先说，当看到聊天记录截图的时候，我的第一感受就是震惊，其次便是细思恐极，难以理解现在他们的大脑究竟在想什么。
也许对于腾讯的程序员们的技术功底没什么指责的，因为如今可以做到同步平台外的个人信息的地步，但是在技术之外的价值观方面，他们真的应该再重新补课，因为连人的隐私的价值，这个互联网时代下体现个体意义和价值的最后阵地都要涉足。我们人类从封建时代打破了人身依附的自由限制，到资本主义社会追求人个体思想的解放，神圣的隐私成为自由内涵最核心的方面。虽然大部分普通人还是要凭借劳动生存下去，但这并不意味着工作是人的唯一职能，而隐私这个划分工作时间和个人生活的最后分野也不能再被打破。
所以，当企业和资本技术巨头联手，踏足隐私这片最后的处女地，无疑是在把剥削披上一层技术的虚假外衣。当全世界都在采取尊重员工个性的现代管理理念之时，例如韩国等为了禁止员工加班而强制关机时，我们一部分人一方面大谈特谈“家文化”，但背地里把员工视之如囚犯，创造各种各样达到利益极点的工具和桎梏。
而这种事情如果发生在一家初创企业，那么尚可有几分辩白的余地，但是主角居然是我们每天都离不开的腾讯。仔细一想，却也好理解，因为这个独角兽目前作为一个几乎无挑战者的信息和技术掌控和主宰者，也许很难再放下架子静下心来。我们不知道是不是至尊的地位给了它勇气和力量，这种迷之自信究竟从何而来。对于用户信息的态度，似乎如同王健林的那句话：“我自己的钱，想怎么花怎么花”。
老王刚说完这句话的时候，几宗海外并购就黄了；Facebook被爆信息泄露之后，股价就跌去了20%，小扎本人也被国会叫去喝茶。虽然世界的人每天都还会用Facebook，中国人还会用微信，风波也许会平息下去，但是一旦垄断的地位开始受到强有力的挑战，那么用户很难说会像今天这样客气了。
而如果行业老大都开始堂而皇之亲身示范起如何获取隐私，很难想象行业内背后的示范者、跟随者们不会这样做，那么就在我们形成了一张无处不在的无形大网，对个人隐私掩盖得再好也会被挖掘的话，企业内部不就回到西周时代“道路以目”办公平台一类软件和应用，但凡能够促进企业内部任务和工序的联结，减少程序中的无谓耗损，便已经完全达到该有的效果了，而不是再去越俎代庖涉足八小时以外的家长里短。如果企业微信本质上成了监控器，如果不是某些企业的规定，谁还会安心把自己的全部秘密托付给一个泄密者。这也真的坑了一把那些不走歪门邪道的“友商”们，损害的是整个行业的声誉。
我们不知道开发团队是为了邀功求赏还是要凸显与众不同，而轻易地逾越了底线。但是我们知道的是，在人的社会性等身于人的存在的信息互联时代，用户绝对不是待宰的羔羊。
■网友的回复
（以下观点仅代表个人，不涉及公司，各位看客勿喷）
企业微信开放数据留痕接口给服务商，一方面是为了与钉钉抗衡，另一方面是为了迎合企业老板得需求。任何一个办公软件，必须要得到企业老板得认可，才能被公司广泛应用，钉钉早期打入市场的原因也在于此，尤其是钉一下，深入人心，作为员工而言，反正我是不喜欢，但是老板觉得这个好啊。
企业老板为什么想要查看员工聊天记录，他又不是变态，对员工隐私其实没多大兴趣。这种行为大概就是为了防小人吧，其实正常公司里员工不会没事想着损害公司利益的。查看员工聊天记录目的在于两个层面，让企业微信完全变成办公软件，有隐私话题可以私人微信去聊；另外就是防止员工带走公司客户资源吧。带走客户资源的情况大多出现在私人微信，遇到很多公司员工飞单或着走私单的情况，这些企业的老板应该是怕了，有的员工偷走客户变现一套房的或者自立门户的，层出不穷。
其实有的大企业真是存在很多问题，但是大部分员工都是好的，拿了公司的钱，干活就是了，哪那么大野心，非要铤而走险。真是不知道那样的人是咋想的，不过查聊天记录确实不好，给员工一种不信任的感觉，很难让员工全身心的投入为公司服务，有利有弊吧。
■网友的回复
如果员工的微信账号是企业提供的，那和之前大部分企业即时沟通软件微软OC 思科JABBER甚至邮件系统之类的没差，但是企业有责任和义务提醒你工作账号只做工作之途，所有聊天记录都可能被追踪。
■网友的回复
作为企业微信用户角度：我们公司的企业微信已经开通会话存档功能，也就是说我在企业微信上面跟同事以及跟客户的聊天记录完全是透明的，企业管理者可以随时查看我们聊了什么。
但是我并没有一种隐私被偷窥的感觉，因为题主都说了，办公软件，我当然不会把自己的私人信息在办公软件上面暴露，所以就不存在隐私一说。还有如果企业开通了数据留痕功能，那么你在跟客户聊天时会有一个提示，对方是否同意会话存档。看到这个提示说明现在聊天处于被记录状态。
作为企业微信服务商角度：朋友们，无需惊讶， 目前企业微信服务商已经有一百余家。我看到有位朋友自称是企业微信服务商，但是他说企业微信不能查看员工内部的聊天记录，只能查看外部的。他的依据是企业微信提供的接口文档。这个言论是不对的，因为我们不仅是企业微信服务商，而且自己公司也在使用会话存档功能。我可以清楚负责的告诉大家，员工内部是默认被留痕的，外部联系人才会有是否同意的提示。
如果担心自己的隐私被公司获取到，首先一点就是大家不要随便用办公软件聊一些跟公司无关的话题，而且企业微信对于企业来说，主要应用场景在“服务”二字上面，员工利用企业微信跟客户沟通的时候，代表的不是个人，而是企业，所有的行为对于客户而言都直接的影响到这个公司的文化以及品牌，我想这也是企业为何会开通数据留痕，查看用户聊天的原因，也许并没有你想象的那么坏，对于不正常的言论只是纠正而已。
为什么有服务商表示，但是明确说不能监控内部聊天？
我可以肯定的回答，只要企业开通会话存档功能，就会默认被留痕，截图为证：
后台查看聊天记录截图：
pc企业微信天截图：
上述问题我猜想应该是刚刚才拿到合作，产品并没有成型，所以自己都没有测试功能，就直接否定。一个产品的问世，需要经历多少次测试，但凡懂技术的人员我想对这个问题都不陌生，我不知道那家是服务商还是拿了别的服务商的代理权。
如果有老板需要开通会话存档功能，希望擦亮眼睛找到靠谱的服务商。开通会话存档有几点，我看到一个很多人赞同的答案写的不对来修正一下：
1、行业限制：初期确实有行业限制（早期只限于金融行业，因为证监局规定需要留痕），但是现在已经对所有企业开放，只要是正常企业都可以开通会话存档功能，一般审核日期在一周左右。
2、收费门槛：因为是企业微信官方提供的接口，需要向企微官方支付300元每个坐席每年（服务商代收）；向服务商支付200-500元每个坐席每年。
3、技术要求：企业微信只是提供了接口，需要进行二次开发。数据企业微信可以提供但是没有展示页面，有技术团队的可以直接跟企业微信合作，自主开发，没有技术团队或者没有精力开发的企业可以找服务商开通授权。
■网友的回复
反正我从来不在企业微信聊私人的东西，你要是自己认真做的话，又不会怕监视。
■网友的回复
不忍直视，如果这是真的，让我以后还怎么用企业微信啊…
■网友的回复
企业微信的账号就和企业的邮箱一样，都是属于企业的资产，由企业的员工使用。所以无论是邮箱里的邮件还是企业微信的聊天记录也一样是企业的资产。
企业当然拥有所有权。难道员工不知道公司的资产不能私用吗？打着保护隐私的幌子，做自己的事情？
只是在谁能查看，如何查看，需要规定流程。当然这是公司治理的一部分。大公司也是需要一个审批流程才能查看员工的邮件的。
■网友的回复
我看到个截图感觉到楼主明显就是大惊少怪，很明显企业微信的开发人员要收集为何要获取聊天记录这个功能，这个只要是做开发就知，这个是评估环节来的，本身没有什么问题，又不是说能实现。有问题的是提出需求的那些企业而已。
其次，就是企业提出的员工与外部联系人，这个本身就有点特殊性。这个外部联系人的功能，是属于继承性的，什么叫继承性呢？也就是这个外部联系人，不一定是你的朋友或认识的人，只是企业需要分配这个任务或区域由你负责时才给你沟通的。我也在企业里面做开发，也深知企业不希望这种外部联系人出现什么问题，毕竟大部分这样的客户都是企业无形的资产。
总的而言，这是不同角度思考的问题
第一腾讯没有表示会做这个功能出来，仅是评估。
第二企业需要这个功能是正常的，企业微信的对手钉钉在某些功能做得更绝，你不去骂钉钉。
【怎样看待网曝办公软件会监控用户聊天记录】 第三作为使用者（当事人）我自己也不喜欢聊天内容让企业知道，但这个客户是企业的，这个很难讲。其实你难道没有私人微信或QQ么，有就不必执着于此啦。
■网友的回复
我非常想知道，如果我的个人微信关联了企业微信，有没有可能我的个人微信聊天记录也会被企业监控？
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