被恶意差评了咋办( 二 )
■网友的回复
如今，淘宝都是年经人的购物方式。在网上交易，有些卖家难免会遇到专门从事恶意差评工作的职业差评师，那么什么是恶意差评?被恶意差评了怎么办?下面就让我们一起来看看吧!
一、什么是恶意差评
是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。
二、恶意评价受理范围
1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行：与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息辱骂或广告：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将删除评价或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容，但是评价不做删除。
三、被恶意差评了怎么办
对于这种恶意评价，卖家们都是深恶痛绝，碰到这种事情，在规定时间范围内及时处理，以免给店铺造成更大的损失。
首先，了解清楚买家发起恶意差评的意图，也就是说她主要是图个什么，是要钱还是要别的。
如果是要钱，就要判断是敲诈勒索还是想占小便宜，敲诈勒索可以直接向平台举报或报警。
在排除了敲诈勒索的前提下，如果对方只是想占点小便宜，而你那边返现对你来说比较困难或者是你直接就是压货的话，就很直接的跟她沟通。如果你返现很方便的话，能满足对方小要求改评价是最好的。
淘宝卖家一定要注意，最最重要的，首先要以改为好评为前提，实在不行写一个精彩的回评。做淘宝的都要经历差评的，要放平心态。
倘若买家坚持不改，那么卖家就可以采取强硬措施了!
卖家可以提交相关证据，通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。方法如下：
1、 若买家作出的评价为中评或差评，买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。
2、卖家的恶意评价维权发起条件是：交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效下，维权申诉具体操作路径如下：卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起“恶意评价”维权“(若上述路径没有恶意评价的投诉维权，表示不符合恶意评价维权发起的条件)。
3、维权申诉成功后，淘宝会删除买家的恶意差评。
其次，卖家可以合理的维护自己权益，但是也不能因为中差评而去恶意的威胁恐吓买家。这几年因为买家差评，致使卖家威胁恐吓甚至上门殴打的事情屡见不鲜。
什么是恶意差评?被恶意差评了怎么办?看完上面的内容，相信大家都了解了吧!如果哪个卖家遇到了这种情况，一定要及时处理，免得给自己造成损失。现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个电商圈子，想学习电商运营的小伙伴，可以来这里学习，私信“圈子”拉你进，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了点击加入千人群再次感谢各位的支持
■网友的回复
可以的，是可以人工删差评的。
■网友的回复
1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。
2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。
3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。
"恶意差评"的投诉步骤。找到"帮助"，在页面最左下角有个"我要提问"，打开后就会看到"问题要点""问题类型"，把鼠标放在问题类型里面，就会出现一个框框，这时候你选择"举报及交易纠纷"，然后选择"恶意评价"，直接提问，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝，找到这个买家，你会看到有"投诉"2个蓝色的字，你点一下就可以投诉了，上传你的旺旺截图记录。注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。
4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。
请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。那么哪些是有利于自己的聊天记录呢？
（1）对方有侮辱卖家人格的言辞。
（2）对方承认自己有过失。
（3）对方承认自己就是来恶意评价的。
■网友的回复
自己有生产能力，就去做高品质，卖高价，低价客户就是这个样子，现在仅仅是两个差评，一直多低价这样的事情还会很多，方法:直接留言，道个歉，然后感谢下他的支持，再承诺退全款，然后再诉个苦求他吧差评删了，我做低价的时候一般就是这样处理，基本都会同意，客户消费观念所定记着退款处理完之后，去会员管理那里把这个账号设置 禁止购买做淘宝就这个样子，慢慢就习惯了
■网友的回复
一方面可以试下规蜜。靠谱的还是找几个高级别钻号冲掉差评
■网友的回复
【被恶意差评了咋办】 不知道楼主有发现淘宝服务中心里差评屏蔽服务没，不知道有用没？你可以试试。
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