杭州男子回家，撞见一位外卖小哥哭着走下楼！他拍下的这个背影，太心酸……
今天 ， 杭州的贾先生发了这样一个朋友圈：一个外卖小哥被客户点了差评 ， 哭着走下了楼 ， 看着一个20多岁的男人哭泣 ， 心酸了很多 ， 大家多多理解吧 。
外卖小哥为什么被差评？一个差评又对小哥意味着什么？
小时新闻采访人员接到爆料后 ， 对此进行了采访 。
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贾先生：看到他哭 ， 心里挺难受的
中午12点半左右 ， 住在翠苑一区的贾先生正在搬家 ， 当时他从一楼往上走 ， 小哥从楼上往下走 。
“我们在一楼碰上的 ， 我看他高高大大的 ， 但是在哭 ， 就忍不住多问了一句：这是咋地了？”贾先生说这位小哥有些胖胖的 ， 和他说哭是因为被客户点了差评 。
“他跟我说 ， 辛辛苦苦 ， 被差评了 。 ”
贾先生上楼回家之后 ， 还是有点担心 ， 就从楼上往下看小哥还在不在：“我看到他坐在电动自行车上依旧低着头 ， 好像在擦眼泪 ， 还在哭 ， 总之看了心里挺难受的 。 ” 
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贾先生住的楼一共有七层 ， 不知道是哪位邻居对这次送餐有些不满 。 一时间 ， 贾先生有些感慨 ， 太让人心酸了 。
扣钱、服务分降低 ， 他们很在意客户的差评
一个差评 ， 对这些外卖小哥意味着什么呢？为什么让一个年轻人哭得这么伤心？
小时新闻采访人员和几位外卖小哥聊了聊 ， 他们说差评意味着扣钱、扣服务分 ， 确实很难 。
26岁的小罗一年前从东北老家来到杭州 ， 一直做着送外卖的工作 。
【杭州男子回家，撞见一位外卖小哥哭着走下楼！他拍下的这个背影，太心酸……】“一个差评 ， 要罚20块钱 ， 有的团队扣得也许还会更多 。 ”小罗告诉小时新闻采访人员 ， 送一单外卖最多就6块钱 ， 少一点也就4、5块钱 。 一个差评 ， 也就意味着好几单白做了 。
不仅如此 ， 还会影响接单、奖励发放 ， “有一些活动奖励 ， 会因为差评就没有了 。
一周有一个等级评分 ， 要是分掉得多 ， 不管送多少单奖励都会没有 。 比如说原本送到一百单 ， 每单有一毛钱的奖励 ， 但是因为差评就有可能什么都没了 。 ”
要是老员工 ， 对商家、路线、客户都熟悉的话 ， 会挣得比较多 ， 一个月能有八九千
快的收入 ， 需要从早上7点一直持续到晚上12点 。
下午两点 ， 小罗还没吃上中饭 ， 因为中午这段时间很忙 。
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有小哥最怕接医院的单子 ， “那个电梯要等很长时间”
40岁的覃师傅老家湖南 ， 现在一家人都在杭州生活 ， 从事外卖这个行业已经好几年了 。
覃师傅说的和小罗差不多 ， 他们平台也是一个差评扣20块起步 。
不过覃师傅说自己没有差评 ， “和客户说好话嘛 ， 沟通一下 。 ”他说很多客户还是能够理解的 ， 很多时候 ， 因为外卖比较多 ， 遇上路况不好 ， 一些汤汤水水会不小心洒出一些 ， 他就会和客户好好说 。
但是有时候 ， 遇见医院的单子 ， 光是等电梯就要十几分钟 ， 有的小区几十幢楼绕来绕去需要很多时间 ， 都会影响他们的配送速度 。
除此之外 ， 因为差评 ， 会导致服务分降低 ， 直接影响抢单 ， “要是服务分低了 ， 两公里的单子 ， 你就会比其他人晚看到几秒钟 ， 有可能就抢不到了 。 ” 
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