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『1.25』孩子在家上网课玩手机游戏充值1.25万余元 小米平台回复只能退60%

       半岛采访人员 孙桂东
因为疫情的原因，刘先生11岁的儿子在家上网课 。没想到，一个月下来作业没做多少，自己却收到了银行的一串消费账单 。孩子上课期间偷偷玩游戏，每次充值几十元到几百元不等，总共花费了1.25万余元 。刘先生想跟小米平台联系退费，但是得到的答复却是只能退60% 。
【『1.25』孩子在家上网课玩手机游戏充值1.25万余元 小米平台回复只能退60%】刘先生说，孩子11岁，正在上小学 。因为疫情的原因，孩子在家跟着老师上网课 。孩子上网的过程中，用了妻子的小米手机 。为了方便孩子上网课，将手机的开机密码也告诉了他 。
开机密码跟支付密码都是一样的 。孩子在上课的过程中，注意力不集中，看到游戏中心里有游戏，就随便下载下来进入游玩，看到里边有充值的，孩子就点击去了 。3月15号左右，对象突然看到了信用卡的消费账单 。仔细一看，竟然是游戏的充值费用 。再三询问，才知道是孩子在上课的时候，自己点进游戏进行玩耍，不小心充值 。最终查了一下，一共下载了13款游戏，每次玩一个小时或者是半个小时 。
『1.25』孩子在家上网课玩手机游戏充值1.25万余元 小米平台回复只能退60%
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刘先生赶紧咨询小米手机的游戏客服 。但是，得到的回复说，小米游戏直接关联小米账号 。而且，刘先生反映的这个问题，是用他妻子的账号实名登录的，而他妻子的账号是成年人账号 。
刘先生说，这里边的游戏，都是非常简单的，也都比较明显是小孩玩的游戏 。两个人生活工作都这么忙，哪有这个功夫玩这些游戏 。而且，他们也可以证明在上网课期间，孩子一直是用的这个手机，玩游戏的时间，也很明显是孩子再用 。刘先生跟小米游戏客服反映这些问题以后，对方一开始说，这些钱是不能退的 。后来经过再三协商，对方回复只能退还60% 。
随后，采访人员联系了小米游戏中心的客服工作人员 。工作人员表示，他们已经有专人跟刘先生进行核实对接，双方对于退还费用的问题进行了协商处理 。
山东川佳律师事务所律师张宝清说，11岁的孩子作为限制民事行为能力人，所作12500元大额金钱交易的行为，与其智力和年龄不相符合，是无效的民事行为，其监护人可以主张返还 。建议双方协商解决此事，协商不成的，也可以向市场监管部门投诉，或向人民法院起诉 。张宝清律师说 。


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