【中国质量万里行】爱奇艺优酷等11家视音频网站进行整改
文/浙江在线
【【中国质量万里行】爱奇艺优酷等11家视音频网站进行整改】本报讯采访人员20日从省消保委获悉 ， 截至4月17日 ， 爱奇艺、腾讯视频等11家视音频网站先后向省消保委发来整改回复函 ， 就4月8日省消保委约谈会中提到的相关问题（本报4月10日曾做报道）进行整改 。
针对广告特权描述不清问题 ， 11家视音频网站表示已全面修改宣传页面 ， 不再使用“免广告”“跳广告”“去广告”等绝对性描述宣传用语；类似开屏广告等窗口 ， 会在显著方式提醒消费者可手动跳过；同时进一步界定会员广告权益 ， 明确告知消费者所享有的广告特权范围 。
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就自动续费扣款未提醒问题 ， 11家视音频网站表示购买连续包月、包季、包年的消费者 ， 将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式 ， 主动提醒用户即将扣费 。 其中 ， PP视频表示将进一步优化站内消息提示并设置醒目标识；蜻蜓FM表示向消费者发出多渠道多频次的扣费信息 ， 分别以提前3天通过站内消息的方式告知消费者 ， 提前1—2天通过手机短信的方式告知消费者；哔哩哔哩表示将通过站内信、短信提前告知消费者即将扣费 ， 同时对负责短信下发的供应商进行重点检查 ， 防止出现短信推送不及时、到达率低等问题 。
此外 ， 根据企业反馈 ， 部分条款是由于手机操作系统不同造成的价格差异、退费难等问题 ， 11家视音频网站表示今后将进一步优化服务流程 ， 确保及时响应和解决消费者的反馈 。
据悉 ， 省消保委将提请法律专业委员会对相关网站的整改措施进行研讨、审议 。 涉及第三方渠道收费等问题 ， 省消保委将进一步调查 。 此外 ， 针对企业整改的问题 ， 省消保委也将组织消费维权义工进行体验调查 ， 监督整改落实情况 。
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