『战疫故事里的数字经济』战疫故事里的数字经济
新华社北京4月20日电 题：战疫故事里的数字经济
新华社采访人员张辛欣
数字化意味着什么？这个春天，人们或许有了更多的答案 。
对隔离在家的人而言，它也许是一份热腾腾的外卖，一堂在线课程，或是让宅家变得不再枯燥的很多个可能；在艰难前行的企业家眼里，它也许是云上的商铺、智慧的生产线，或是应对挑战中迸发的一个个机遇……
抗击疫情中的很多故事，都与一根根网线紧密相连 。战“疫”里的数字经济，既是抗击病毒不可或缺的力量，也因不断创造创新为社会生活和经济发展注入动力 。
“网线”里的温度
一天内送了202份外卖 。2月18日，武汉美团外卖小哥何文文“跑”出了“新纪录” 。
不便出行的人们依靠物流维持正常生活 。接单、取餐、送餐，何文文马不停蹄地穿梭于大街小巷，成为城市里的“摆渡人” 。
一天早上，他从手机上看到一个没有落款的订单，是给武汉市中医院的医护人员送夜宵，晚上没人接单，早上致电却是空号 。
无法确认订单，但何文文想这些小食当早点一样可以，就立刻接下，等在医院门口，坚持递到下夜班的医护人员手里 。“很多人通过点餐方式表达关爱，我一定要把心意送到位 。”
武汉“封城”的日子里，何文文为很多隔离在家的人们送去外卖，也把很多匿名的关心送给一线医护人员 。
传递温暖的他，也曾被“暖”到想哭 。一次送餐，客户把其中一份递给他，说是专门买来给他的 。“那一刻差点哭出来，感觉有很多人关心我 。”何文文说 。
美团研究院报告显示，1月23日至3月30日，武汉地区产生美团外卖订单396万份 。10.2万份送往医院的订单中，6%来自武汉以外的城市，是全国各地用户以外卖的方式送去的关心 。
数字化并非一个个代码或冰冷的机器，一根网线也会激发很多温情 。
一线医护人员的努力、社区工作者的坚持、方舱医院里的“治愈系”……小红书上，一篇篇笔记记录着真实动人的故事 。多个互联网平台开设相应话题，不少求助信息由此得到关注与回应 。
从大数据防控、人工智能排查到无接触服务，信息技术为抗击疫情带来实实在在的帮助；从在线教育、远程办公到智慧医疗，数字经济让宅家生活更加便利 。
“疫情防控过程中，数字技术在保障社会运转方面发挥了重要作用 。数字经济不断产生正向溢出效应 。”清华大学公共管理学院院长江小涓说 。
来自“云端”的力量
这个春天，上海新世界城压力重重 。“疫情发生后，一度一天销售额30余万元，每天光电费就要15万元 。”招商总监李蔚很焦虑，转型自救迫在眉睫 。
搭建团队，挑选主播，联动几十家品牌，老牌商场走进“直播间”——妇女节前后38小时抖音直播活动，吸引了10多万人观看，线上线下销售总和环比增长了14倍 。
疫情下的尝试给了李蔚很大启发，“也许未来零售的主要方向，就是把流量看客变成存量顾客，再将存量顾客转化为销量 。”李蔚说 。
国家统计局数据显示，一季度，社会消费品零售总额同比下降19% 。实物商品网上零售额同比增长5.9% 。线上弥补线下，线上带动线下，成为很多商业自救的选择 。
制造企业也尝试利用数字化破解难题 。
几千家门店闭店，每个月负担1亿多元的支出，疫情发生后，红蜻蜓创始人钱金波一度“彻夜无眠” 。
被“逼”到墙角，这个传统鞋企开始“拿起手机”做生意 。2月8日，红蜻蜓在钉钉上组建“战‘疫’指挥部” 。一周内，通过在线办公方式与代理商、加盟商开了434场视频会议，学习“云”上卖货，实践协同制造 。
系统性的数字组织能力让红蜻蜓“逆风飞行” 。9天之内，日营业额从开始时的零增长逐渐实现超百万元 。
互联网较低的边际成本支撑起了数字经济的超大规模效应 。在线办公、远程视频、智能制造、云上零售……借力数字化加快转型、渡过难关是很多行业企业的真实写照 。
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