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[]下沉干部战“疫”记：“我们”就是“他们”( 二 )


“这个台账不仅有利于摸排工作 ， 对以后村居管理机制也有完善作用 。 ”周正说 。
反思与建言 推进常态化防疫模式
“社区工作最难的是选择什么样的方法与群众交流 。 ”说到如何沟通 ， 团市委办公室下沉干部袁晨伟从社区志愿者张琴那学到了一课 。
“要站在居民的角度思考问题 ， 让居民了解是为他好 ， 否则会适得其反 。 ”张琴参与防疫工作后 ， 一次也没与居民发生过矛盾 ， 这让袁晨伟开始反思和总结群众工作方法 。
“我们的初衷是解决基层最迫切的需要 ， 成为一线防疫队伍中的一员 。 ”下沉大兴服务队队员、退役军人姜茳 ， 在每天往返路程160公里的情况下坚持驻守防疫一线至今 。
下沉的第二天 ， 姜茳右脸颧骨起了一个红疙瘩 ， 疙瘩越长越大 ， 右脸颊患上了严重的过敏性皮肤炎症 ， 眼睛痒、面部红肿 。 但为了不耽误工作 ， 他一直没有去医院 。
“哪一个基层工作人员没吃苦、没受伤？不能因为这点小伤就下‘火线’ 。 ”姜茳说 。
下沉昌平服务队办证组的夏雷是一名“60后” ， 在接到组建下沉工作队的通知后 ， 他第一时间报名参加 。
40多天来 ， 夏雷所在的办证组累计为6000余人办理了隔离证明和出入证 。
“变成村里人、做村民的身边人 。 只有融入群众 ， 才能沉得下去 。 ”夏雷认为 ， 和村民沟通时要像唠家常那样 ， 而不是态度生硬 ， 端“官腔” 。
同时 ， 夏雷与同事们简化和优化了办证流程 。 比如第一批出入证因为没有照片和身份信息 ， 出现了使用不实信息办证的情况 。 他们建议复印身份证正面 ， 在背后加盖村章 ， 给出入证编号 。 他们还把办证组人员的分工细化 ， 采取流水线式作业 ， 减少了居民排长队现象 。
下沉大兴服务为社区捐赠塑封机 ， 解决居民因出入证损坏而二次补办的问题；下沉队员高振亚为协调疫情期间的社区合租房纠纷 ， 主动联系了周边房屋中介的租房管家 ， 为2名返京青年找到了居家隔离的住处……
(应采访对象要求 ， 李明芳、张琴均为化名)
中青报·中青网见习记者 王姗姗
2020年04月20日 02 版

【[]下沉干部战“疫”记：“我们”就是“他们”】


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