室内设计设计前期必问业主的问题有哪些
1.重中之重,万恶之源,先问业主预算情况。
一般我个人之前待过的公司,会强制要求业务员同学按照一份业主调查表把业主的基本信息摸清楚之后再给设计师。但是这些年到处“碰瓷”的装饰公司业务员以及装修业主太多了,大家作为设计师也觉得谈钱伤感情,这个问题就觉得开不了口。
大家不是神仙,都要恰饭,要知道作为设计师一切服务的前提是在一个有可能签单的前提下进行的。
作为设计师,提前问预算则是最有效的筛选客户的方式。我举个极端的例子,比如前些天在某音强制推送的某墙板广告,一平方护墙板10~50元不等。这就好玩了,你自己用屁股想都知道,墙上贴1平方石膏板抄平算上人工费跟材料费都要30多块钱,哪怕是颗粒板墙板都要150打底,那么我们可以推到出这样的结论,别人广告的目标客户就是傻子,因为正常人不会信这个玩意。大包公司推送出一平方多少多少钱作为营销点去做广告也是在做客户筛选,但是起码比找傻子强点,最多是价格越便宜越容易骗到贪小便宜的人而已。
而装修又有很多种模式,无论业主选哪种模式是别人的自由,但是这个过程,我只是希望双方坦诚,作为业主希望询价格也好,套方案也罢相对坦诚一些,就说我来咨询一下,这样开篇会对你更有帮助,起码不要用谎言去开篇,用谎言验证谎言得到的依旧是谎言。
2.基本需求。
每户人家都有基本的生活需求,家里几口人,每个人的特征跟生活习惯,平时家里要进行什么活动等等。前期没必要问的特别详细,毕竟会涉及到部分隐私,有些我们也可以根据经验去推导。
但是注意一点,沟通需求就是沟通需求,而不是具体的需求载体。比如,我要做书房,这个书房里具体要实现哪些功能,比如我要陈列的东西,要收纳的东西,是否要作出一些跟其他空间的开放或者半开放互通,自己在里面平时都进行哪些活动等等。但是我们不需要客户去告诉我们这里我要放个书桌,那里我要放个书柜之类的。我个人不排除有些时候一个空间的设计方法确实很单一,但是绝大部分情况下设计师都会根据需求提出提出自己更好的见解。作为业主这也是判断设计师好坏的一种方式。
3.工期要求。
对于绝大部分外行人来说对于工期的理解都有偏差。这里我依旧不否认,一切从快的情况下,有一个样板间的项目,我们从设计到整个软硬装全部完成仅仅用了29天。但是正常情况下一个单子到硬装结束就要100天以上,当然这里有很多的调整空间,所以问明白客户对工期的要求会减少很多没必要的误会。
4.生活场景模拟。
看设计师自己的生活经验以及对客户的把握,做好了可以提升不少签单的成功率。论讲故事的重要性及演员的自我修养。
5.深化需求讨论。
根据生活场景的模拟去进一步讨论一些细节内容,比如收纳,比如陈列等等。
千万不要问系列:1.设计风格。
且不说你所认为的设计风格跟业主所认知的设计风格到底是不是一回事,你们二者对于同一个名词理解的契合度跟同步率到底有多高。就问你万一碰到个审美极高的业主给你提出了一个你从来没了解过或者一知半解的名词你要怎么办,是不是下不来台了。
总而言之设计风格是一种特别取巧的沟通方式,对审美要求很低或者毫无审美的人来说你这么跟他沟通会显得很有效率,但是稍微碰上一点高要求的客户就会显得很LOWB。
而且纵观人类的设计史,从生存设计到包豪斯再到现在,艺术流派有风格,生活用品有风格,建筑设计有风格,因为这三者不同风格带有强烈的独特性跟艺术性。那么室内设计,尤其住宅,我不否认有的业主对于某一上述三者中的某一风格有着浓烈的喜爱,能够至始至终去贯彻他的风格要求,但是这种人太少了。
此外还要受到房子本身以及客户生活习惯跟需求及预算的影响作出各种调整,所以很难达成某种所谓的风格。所以上来就谈风格的人,业主要么是个半吊子憨憨,要么有着极高的目的性跟审美需要。而设计师呢,要么是在某一领域有着极高成就的大师,要么也是个半吊子的憨憨。
至于我们的日常问法极为简单:请问有没有有意向的参考图片没。要知道找一定的参考图片是每个业主在装修时候的本能反应,起码0202年是这样。假如没有,那风格相关的内容,比如造型,色彩啥的就可以直接略过不谈了,节约大家时间。假如有,那么不妨好好分析一下这些图片的上述内容,同时你也可以反馈一些自己做过的案例或者收集的图片,这样沟通起来更有效率。
2.风水。
作为现代设计师,我们更喜欢用我们所学到的科学知识去作出解释。比如我们会将采光通风动线,我们会讲设计心理学等等。
作为我个人来说,我并非是那种坚定的无神论者,有的时候也多少信一些。但是,我个人觉得专业的事情请找专业的人来做,这个社会不是没有道士,也不是没有和尚。我有的同学就嫁给了一个道士,我也从我同学那学到了很多对我来说很有意思的知识,也得到了很多有用的建议。
甚至我们举个极端的例子,我在杭州工作那会,有个客户,买了一套住宅用来当“祠堂”,然后里面用来供放“长者遗物”之类的东西,每到清明节那个住宅里呆一会。这个时候他来找我们装饰公司询问风水问题完全就是多余的,就应该直接找道士啊,然后让大师指点我们干活就可以了。倒是后来因为在那个小区我们公司业务员出去瞎逼逼,让这个客户的邻居知道了一些事,在业主群里跟那个客户闹得不可开交。
暂时写到这,后续再补充。
以上。
■网友的回复
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01
风格篇
1.哪个国家的文化、生活方式是你向往的?
2.平日的穿衣风格怎样,有喜欢的品牌服饰吗?
3.希望家中的风格是整体统一的,还是依空间段落区分、各有特色?
4.有特别喜欢的空间元素或材料吗?比如特别想要黑板墙?
5.参考电视节目、网络图文、杂志书刊、样板间和效果图,有喜爱的空间图片吗?
善用网络找出自己喜欢的效果图和实景图,能够精准的呈现喜爱的空间样貌,建议多找几个不同案例,藉此交叉轮廓出更具体的风格走向,但千万别指着照片说“要一模一样的”,毕竟生活习惯、与空间格局不同,别人的家你不一定能住的合意。
02
生活篇
1.你有宗教信仰吗?
2.有养宠物吗?
3.装修中是否有禁忌?
4.根据使用习惯,家中电话和计算机的位置想放哪?
5.有没有特殊收藏需要展示/收纳?
03
全局把控篇
1.目前的房屋格局有没有不满意的地方?
2.房子的屋龄?是否有壁癌、漏水等问题?
3.可预见的未来里,家中成员是否有变动?
4.与上一次装修大概间隔多久?未来是否有换房计划?
5.是否沿用旧家具?
6.家中的冷气设备是否需要更新?
7.希望家中摆饰是一次到位还是以后慢慢添购?
8.对以前房子的装修及设计有何遗憾?
04
玄关篇
1.门外是否有空间设置外玄关?
2.是否介意省略玄关空间,开门便看见客厅全貌?
3.鞋子一般脱在屋内或屋外?需不需要更换室内鞋?
4.是否考虑设置穿鞋椅或扶手?
5.除鞋柜外是否需要雨具、公文包、外衣、钥匙等物品的收纳空间?
6.需要收纳的鞋有多少?家中一次至多会有多少客人?
05
客厅篇
1.主要功能是家人休闲起居还是接待客人?
2.是否要与餐厅、厨房、书房、吧台结合?
3.是否需要安装家庭影院、音响、XBOX?周边物品需要如何收纳?
4.有无特殊的物品需要安置?如:运动器材、钢琴
5.需要多少的展示空间?或者有无其他收纳习惯?
客厅在传统上代表的是一个群体概念,作为群体交流中心,什么东西是交流焦点便成为最被重视的问题。
曾经这个焦点是电视机,全家人围在电视旁看新闻联播、看电视剧,现在娱乐方式变多了,电视是否还需要重点强调,值得大家根据使用需求,认真思考下咯~
06
餐厅篇
1.家中成员有多少?有没有在餐桌用餐的习惯?
2.与朋友相聚时是否会运用餐厅空间?
3.是否想要与书房、吧台、厨房结合?
4.有无在用餐时会使用的电器设备?如电视、电磁炉
5.茶水相关设施一般规划在哪个空间?是否有经常去餐厅取水?
6.是否有储藏零食的习惯?有无杯盘、酒等收藏?是否需要餐柜酒柜?
07
厨房篇
1.下厨的频率是怎样的?是天天煮、偶尔使用还是几乎不用?
2.家中通常谁做饭?常有的煮食方式是热炒还是水煮?川湘菜还是清淡为主?
3.目前厨房电器的种类有多少?会增加大型电器么?
4.是否有不常使用的小家电?如:豆浆机、制面机、果汁机…
5.希望的格局是开放式还是封闭式?
6.厨具的形式希望一字型、L字型、U字型或者中岛厨房?
【室内设计设计前期必问业主的问题有哪些】
08
书房篇
1.只是收纳书籍,还是会天天使用?是否需要在此办公?
2.希望的格局是开放式还是封闭式?
3.主要使用的人是谁?哪些家庭成员会使用?
4.藏书种类有哪些?需要对书籍分类吗?目前藏书量有多少?是否有定期买书的习惯?
5.家中计算机使用的区块是否一并规划于此?
6.习惯看书的姿势是什么?是慵懒阅读或是认真做笔记?
09
阳台及庭院篇
10
主卧篇
1.习惯怎样类型的床?尺寸、软硬?预算?
2.睡眠时的灯光需求?有没有特殊的睡眠习惯?
3.衣物如何收纳?衣帽间还是衣柜?
4.是否需要梳妆台、穿衣镜?
5.需要视听设备吗?比如喜欢躺在床上看电视
6.会在卧室内进行其他休闲活动吗?如:阅读、瑜珈……
7.有没有需要展示或收纳的私人物品?
11
老人房与儿童房篇
1.每个居住者是否获得足够的个人空间?
2.居住者的兴趣、爱好?
3.儿童用品及玩具的收纳数量?
4.是否有特殊的医疗需求?
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