【地评线】天府网评：让民生服务在网上“通”联
数据“多跑腿” ， 人们就会“少接触” 。这“一多一少” ， 正是疫情防控常态化的客观需要 。目前 ， 各地充分运用大数据平台、网上政务平台、健康码平台 ， 全面推行网上办、掌上办、不见面办 ， “非接触”办理服务深受好评 。各地要互相借鉴成功经验 ， 最大限度地将民生事项整合入网 ， 让为民服务在网上“通”联 ， 用“数字化服务+非接触办理”为疫情防控常态化赋能 。
疫情大考下 ， 大数据成为应对公共卫生事件的重要选择 ， 其本质是借力数字化信息技术 ， 让人们的生活更加便利、安全和美好 。近年来 ， 我国高度重视营商环境建设 ， 着力通过建设数字政府 ， 深化“放管服”改革 ， 优化全国政务服务一张网 ， 实现审批服务便民化 。各地陆续建设了掌上便民政务服务大平台 ， 如浙江省“浙里办”、福建省“闽政通”、广东省“粤省事”、江西省“赣服通”、陕西省“陕政通”、福州市“e福州”等等 。当疫情来临 ， 这些信息化平台迅速与疫情防控“精准对接” ， “不见面”办事比例超过线下办事 ， 且体验良好 ， 效率提升 ， 不仅成为疫情防控的“千里眼”和“瞄准镜” ， 而且让民生服务“实时在线” ， 实现了“安全+便利”两相宜 。
建立完善及时发现、精准识别、快速处置的常态化防控机制 ， 需要信息化和大数据“硬核支撑” 。疫情发生以来 ， 各地充分运用大数据理念、技术与思维方法 ， 实现疫情防控精准化、政府服务高效化、民众办事便利化 。河南在政务服务“豫事办”开辟“疫情专区” ， 上线“疫情动态”“同程查询”“求助通道”“健康申报”“线上购药”等多项功能 ， 提供全面的线上贴心医疗服务;上海“一网通办”上线13个“零跑动”“零材料”提交事项 ， 为市民居家抗疫和办公提供了更多的便利;安徽推广“安康码+政务服务” ， 推动更多政务服务事项“一码通办” ， 提升企业和群众办事体验……各地要借鉴这些经验做法 ， 全面推行网上审批、网上服务 ， 确保疫情防控和为民服务两不误 。
利用信息化平台提升治理现代化水平 ， 就是深入挖掘大数据的人文价值 ， 找准数据服务群众需求的突破点 ， 不断总结数字化疫情防控体系建设经验 ， 将其融入城市大脑政务服务、智慧医疗、城市管理等领域 。在疫情防控常态化条件下 ， 除了加快落实“健康码”跨区域互通互认 ， 还要思考如何从“跨区”到“跨界”的问题 。比如 ， 推进“健康码”逐步覆盖医疗教育、政务服务、交通出行、社会保障、金融服务等领域 ， 实现从“一码通行”到“一码共享” ， 不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平 。同时 ， 纵深推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革,推动数字政府建设加速度 ， 助力复工复产复学 ， 为统筹推进疫情防控和经济社会发展 ， 提供强有力的数据支撑 。
【【地评线】天府网评：让民生服务在网上“通”联】 办事不再“面对面” ， 服务却更“心贴心” 。在疫情防控常态化的情况下 ， 各地要利用信息化平台 ， 积极推行“非接触”服务 ， 用数据“替人跑腿” ， 让群众网上办事像“网购”一样省心、安心、暖心 。(作者系四川在线特约网评员)
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