如何转化暴涨的流量？这家在线教育机构的做法值得所有人学习( 二 )
更多的应聘人才 ， 也给了掌门教育可以优中选优的机会 。
因此掌门1对1的教师筛选体系极为严格 ， 最终通过率不超过6% 。
同时其内部还编写了《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》 ， 用于优化教师行为 ， 提升教师素养 ， 并不断根据客户反馈进行持续升级 。
另外服务运营体系也紧密关系到用户体验 ， 继而影响转化、续费以及转介绍 。 掌门1对1在占据K12在线1对1全科辅导领域近八成市场份额 ， 成为该品类教学的首选平台后 ， 已经逐渐进入精细化运营阶段 。 除建立培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制外 ， 掌门1对1重磅投入的智能化学习体系也将大大提高用户体验 ， 同时为真人教师“降本增效” 。 掌门教育创始人张翼曾透露 ， 仅2018年掌门在AI技术方面的投入已达到数亿元人民币 。
据了解 ， 这套智能化体系 ， 可以实现“AI in all”的互动教学方式 ， 实现智能化管控全流程 ， 包括课前测评、课中分析指导、课后作业题目推荐等智能教学手段 ， 提高个性化服务的效果 。
另一方面头部品牌获取的流量更多 ， 会出现其他品牌流量回流头部品牌的现象 。
凭借早期搭建的教学服务壁垒 ， 掌门1对1的付费学员人数达到约300%的增长 ， 而腰部及以下企业由于短时间师资、服务人员的承载供给限制 ， 难以实现付费人数的高增长 。
在疫情期间 ， 掌门教育建立起四大防线 ， 遵循可监控 ， 可回滚和可灰度三个基本原则 ， 降低系统复杂度的同时实现业务能力可配置化 ， 提供熔断、限流、重试等各种策略 ， 确保突发情况能够快速、平稳解决 。 与此同时 ， 掌门教育开启7*24小时响应机制 ， 确保全球范围内端对端服务的稳定性以及实时互动性 ， 安全团队全天候服务 。
华兴新经济基金管理合伙人杜永波认为 ， 学科1对1在线辅导这个赛道对入局者来说是很苛刻的 ， 它有比较明确的效果评估标准 ， 服务体验也会影响消费决策 ， 以效果和服务为导向 ， 意味着必须兼顾所有环节的发展提升 ， 极其复杂 ， 战线极长 ， 要做好很难 ， 出局可能才是常态 ， 但一旦有头部企业做好了 ， 能够把学科1对1在线辅导巨大的教学效果优势发挥到位 ， 就很难被超越和替代 。
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【如何转化暴涨的流量？这家在线教育机构的做法值得所有人学习】在线一对一优势激发 ， 受用户偏好
由于中国家长对辅导效果的预期 ， 在学科辅导方面 ， 在线一对一模式一直备受家长青睐 。
一位行业人士表示：
“家长倾向于认为一对一模式下 ， 孩子可以获得更多关注、师生互动也更多 ， 从而学习效果更好 。
”
在疫情影响下 ， 全国学生的学习需求集中转移至线上 ， 由于大部分中小学生自驱力、专注力和学习力较弱 ， 因此家长往往更倾向于一对一模式 。 中科院发布的《蓝皮书》中也印证了这一点 ， 报告显示选择在线一对一教学形式的家长最多 ， 占比达四成 。 掌门1对1则在在线学习辅导领域市场份额占据第一位 。
3月31日 ， 教育部发布通知全国大部分地区高考时间推迟一个月 。 相比于其他学生 ， 高三、初三学生面对的升学挑战更大 ， 对于存在“应试刚需”的学生而言 ， 不论是心理还是效果都更倾向于选择在线一对一的辅导服务 。 另外由于全球疫情蔓延 ， 有留学计划或者留学生不得不调整学习计划 ， 这些群体对在线一对一模式往往也更偏爱 。 杜永波预判 ， “对于更加追求效果品质的学生家长们来说 ， 效果类教育产品会受到更大的关注 ， 加之学科教育的天然属性 ， 即使在疫情之后 ， 这种需求和关注也依然是长期存在的 。 ”
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