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电梯@南京一季度电梯困人故障954起，有人被困66分钟获赔400元


北京联盟_本文原题：南京一季度电梯困人故障954起 ， 有人被困66分钟获赔400元
被困电梯 ， 你获赔了吗？4 月 16 日 ， 现代快报采访人员从南京市市场监管局获悉 ， 2020 年一季度南京应急处置电梯困人故障 954 起 ， 解救被困人员 1493 人 。 有被困人员获得赔偿 ， 金额最高 400 元 。
一季度南京电梯困人故障 954 起 ， 人为原因占比大
截至 2020 年 3 月 31 日 ， 南京各类电梯总量已达 107587 台 。 其中 ， 乘客电梯 86706 台 ， 自动扶梯 9000 台 ， 卸货电梯 7716 台 。 12 个行政区中 ， 江宁区电梯数量最多 ， 为 21968 台；高淳区电梯数量最少 ， 为 3104 台 。
从一季度的电梯困人数据来看 ， 南京市电梯应急处置中心共处置电梯困人故障 954 起 。 救援人员到达现场平均用时在 10 到 12 分钟之间 ， 现场实施救援平均用时 5 分钟左右 。 有部分电梯维保单位没有及时响应被通报 。 比如 ， 3 月 8 日 19 点 20 分 ， 江宁区秦淮路 11 号欧尚超市 7 号梯发生困人故障 。 处置过程中 ， 该电梯的一级救援单位南京曼森电梯有限公司 ， 24 小时值守电话和 96333 联系人手机均无人接听 ， 未及时响应调度指挥 。
是什么导致电梯故障？现代快报采访人员了解到 ， 人为原因的故障仍然占很大比重 。 比如 ， 3 月份 376 起困人故障中 ， 人为原因导致的故障达 133 起 ， 占比 35.4% 。 其中 ， 生活（装修）垃圾导致开关门受阻困人的就有 108 起 。 提醒大家爱护电梯 ， 文明乘梯 ， 保护你我安全 。
有乘客被困 1 小时 6 分钟 ， 获赔 400 元
现代快报采访人员了解到 ， 还有一部分乘客因为被困电梯拿到了赔偿 ， 最高 400 元 。
2020 年 1 月 15 日 ， 鼓楼区建宁路 8 号玉桥市场三期酒店公寓 1 号梯发生困人故障 。 当天 16 点 37 分 ， 96333 接到报警；16 点 39 分 ， 坐席响应一级救援单位南京科菱达机电工程技术有限公司；响应 6 分钟后 ， 救援人员到达现场 。 最后经过 58 分钟 ， 将被困乘客救出 。 电梯故障原因为制动器抱闸模块故障 ， 整个过程耗时 1 小时 6 分钟 。 最终 ， 被困乘客获赔 400 元 。
根据统计 ， 一季度南京接受并处理电梯安全责任险理赔申请 66 起 ， 涉及理赔人员 74 人 。 符合理赔条件并审核通过的共 21 起 23 人 ， 大部分被困时间在 1 小时内 ， 获赔 200 元 。
【电梯@南京一季度电梯困人故障954起，有人被困66分钟获赔400元】南京升级电梯险 ， 困人理赔网上申请网上办
谁可以申请赔偿？怎么申请？赔偿有什么标准？现代快报采访人员了解到 ， 2019 年 7 月 ， 南京市市场监管局升级第二代电梯责任险 ， 并全面推行实施 。 截至 2019 年底 ， 全市电梯参保率达 86% ， 在全国率先实现全市住宅小区电梯安全责任保险 100% 全面覆盖 。
而已投保电梯安全责任险的电梯 ， 都可以通过"南京电梯"微信公众号"我的理赔"栏目线上办理困人理赔申请 。 根据规定 ， 保险期内 ， 由于电梯故障导致乘客在轿厢被困超过 30 分钟（含） ， 但未造成人身伤害的 ， 将对滞留乘客进行一次性赔偿 。 其中 ， 被困时间超过 30 分钟（含）不足 1 小时 ， 每次事故每人滞留责任限额为 200 元；若被困时间超过 1 小时（含） ， 每次事故每人滞留责任限额为 400 元 。
电梯@南京一季度电梯困人故障954起，有人被困66分钟获赔400元
本文插图
△"南京电梯"微信公众号可线上理赔

值得注意的是 ， 国家规定电梯困人 30 分钟内必须到达现场 。 而南京提出了更高的要求 ， 不仅要快速到达现场 ， 还有快速实施救援 。 因此理赔计算的被困时间不仅包括到达现场时间 ， 还包括实施救援时间 。 比如 ， 上述案例中 ， 救援人员在响应 6 分钟后即到达现场 ， 因故障复杂 ， 实施救援时间较长 ， 导致乘客被困超过 1 小时 。


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