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【英语】退款退了8个月 青岛皇家少儿英语还没结清

近日 ， 市民姜女士向采访人员反映 ， 她之前在皇家少儿英语(福州北路校区)给孩子报名学习英语 ， 学费为14500元 。校方承诺如孩子上热身课不适应 ， 在开课前可以随时退款 。可等到真的申请退费时 ， 皇家少儿英语虽答应了会尽快走退款流程给予退费 ， 但这流程一走就是8个月 ， 姜女士缴纳的学费至今仍未退清 。皇家少儿英语(福州北路校区)的工作人员表示 ， 目前此事正在办理中 ， 会在本周五(4月17号)之前给家长退款 。
【英语】退款退了8个月 青岛皇家少儿英语还没结清
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家长投诉皇家少儿英语退款难
2018年冬天 ， 姜女士在皇家少儿英语(福州北路校区)给孩子报名学英语 ， “当时我在工作人员的介绍下给孩子报了英语课 ， 学费共计14500元 ， 考虑到孩子年龄小 ， 也许会有不适应的情况 ， 所以我特别注意到合同上写了热身课开课之前可以随时退款的条款 。”
2019年8月份 ， 由于孩子在上过热身课后不适应 ， 不想去皇家少儿英语上课 ， 姜女士按照合同约定于2019年8月28日向皇家少儿英语(福州北路校区)申请退费 ， 并签订了学员申请退费表 。“当时工作人员承诺45天内将进行退款 ， 但直到现在 ， 除了一个隋姓工作人员先行给我退了5000元以外 ， 到现在剩余学费还是没有退清 。现在这种教育培训机构卷钱跑路的太多了 ， 作为家长我们维权无门 ， 实在很担心 。”姜女士称 ， 目前她已与皇家少儿英语(福州北路校区)沟通过多次 ， 但始终没有得到剩余学费确切的退款时间 。
皇家少儿英语承诺周五前退款
采访人员从姜女士孩子的学员退费申请表上看到 ， 该份协议于2019年8月28日签订 ， 退费原因为孩子不适应 ， 退费金额为14500元 。皇家少儿英语(福州北路校区)课程顾问及教学主管都在此退费单上进行了签字确认 。
【【英语】退款退了8个月 青岛皇家少儿英语还没结清】4月14日 ， 采访人员联系到了皇家少儿英语(福州北路校区)的工作人员 ， 工作人员说公司确实有热身课开课之前可无条件退款的规定 ， 而且这一规定也写在了协议中 。“我们将尽快核实情况并联系姜女士 ， 将在周五(4月17日)之前给其退款 。”而对于为什么迟迟拖延退款 ， 该工作人员并未回复 。
采访人员从市北区教体局民管科了解到 ， 皇家少儿英语(福州北路校区)已在教育局注册审批 ， 取得了民办学校办学许可证 。工作人员表示 ， 此前他们曾多次接到皇家少儿英语退费难的家长投诉 ， 但因教育局并无执法权 ， 只能联系教育机构进行协调 ， 大多数预付的培训费在协调后都能得到退款 ， 而对于协调无效的 ， 家长可以联系工商部门或者以法律途径维护自身权益 。
报名前应确认资质并仔细阅读合同条款保留证据
4月14日 ， 姜女士联系采访人员表示 ， 皇家少儿英语工作人员已经主动联系她 ， 保证周五(4月17日)退清学费 。虽然退款得到了保障 ， 但这次退费经历让姜女士直呼糟心 。“原本以为退费和交费一样简单,现实却并非如此 。”采访人员了解到 ， 教育培训机构破产、倒闭、卷款而逃、退费难这类新闻 ， 近年来高频次出现 。而此前采访人员也曾多次报道皇家少儿英语退费难的问题 。对于这种先交全款学费 ， 再上课的预付费消费模式 ， 让不少家长在后期退款时遭遇学费“打水漂”的情况 ， 甚至投诉无门 。


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