@巨头血战在线办公，疫情期间在线办公行业发展概况及趋势分析( 二 )
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不同职级人员对居家办公利弊评价呈现差异
艾媒咨询数据显示 ， 40.0%受访基层员工认为居家办公利大于弊 ， 40.9%受访中层管理者认为居家办公利弊相当 ， 42.9%受访高管/负责人认为居家办公弊大于利 。艾媒咨询分析师认为 ， 各方利益不尽相同 ， 是导致不同职级人员对居家办公利弊评价存在差异的主要原因 。多数高管/负责人出于对员工个人效率、相互协作效率及公司商业机密等多种因素的顾虑 ， 更倾向认为居家办公弊大于利 。
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超五成受访者认为“新冠肺炎”会驱动企业办公线上化
艾媒咨询数据显示 ， 54.0%的受访职场人认为“新冠肺炎”会驱动企业办公线上化发展 ， 仅12.9%的受访职场人持相反态度 。艾媒咨询分析师认为 ， “新冠肺炎”防控期间 ， 大量企业采取线上办公 ， 为教育和培养大众线上办公创造了良好契机 ， 但企业线上办公常态化还有赖于线上办公软件市场的成熟发展 ， 从当前情况来看 ， 企业线上办公道阻且长 。
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中国职场人居家办公趋势分析
1、大众对居家办公模式认知将更加全面和客观
艾媒咨询分析师认为 ， 长期以来 ， 中国企业日常经营活动主要集中在特定场所 ， 居家办公等远程办公模式并未像国外发达地区一样得到较好的发展 ， 大众对居家办公模式的认知相对片面 。2020年 ， 受“新冠肺炎”影响 ， 不少企业采取居家办公模式 ， 通过一段时间的试错与体验 ， 越来越多职场人对居家办公的利弊有了更全面的认识 ， 对居家办公所需的环境和条件有了更深刻的了解 ， 为日后居家办公规模的发展壮大奠定了认知基础 。
2、技术进步是推动居家办公模式发展的关键要素
艾媒咨询分析师认为 ， 居家办公的本质是在线上处理各种工作任务 ， 这对职场人的软硬件设施具备一定要求 。技术进步不仅能提升软硬件设施的性能 ， 还能降低相关设施的使用门槛 ， 从而为更多职场人创造居家办公的条件 。与此同时 ， 技术进步还会加速传统行业转型升级 ， 未来会有更多行业实现业务流程自动化、智能化、线上化 ， 这将促使企业拥抱更灵活多样的办公方式 ， 居家办公模式因此受益 。
3、在线办公软件短期需求爆发明显 ， 长期使用粘性有待加强
艾媒咨询分析师认为 ， 目前中国在线办公软件大致分为两大阵营 ， 一类是互联网企业 ， 以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道 ， 这种类型软件相对简单 ， 覆盖面广 ， 但不深入 ， 如钉钉、企业微信等; 一类是专业在线办公软件 ， 功能深入 ， 但较为单一 ， 如CRM系统 。此次“新冠肺炎”属于偶发事件 ， 短期会释放大量在线办公软件需求 ， 但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善 ， 进而制约用户粘性的提升 。预计疫情防控期过后 ， 在线办公软件需求将会大幅回落 。
【@巨头血战在线办公，疫情期间在线办公行业发展概况及趋势分析】以上部分数据、内容来自艾媒研究院发布的报告《艾媒报告|2020中国职场新春居家办公行为状态调查研究报告》 。
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