『』加2900可换购苹果11？记者付完钱却拿不走手机，店长：打110也没用
导读：手机是人们必备的通讯工具之一 ， 很多人愿意花高价格购买品牌的手机 ， 对于一些年轻人来说 ， 几千块钱的手机也许是有压力的 ， 在这里提醒大家 ， 如果一款手机的价格比市场价格便宜很多 ， 一定要谨慎购买 。
顾客交了钱 ， 买了手机 ， 没想到手机却不能顺利的使用 ， 面对这样的情况 ， 店长态度嚣张 ， 让顾客预交话费 ， 还说打110都没有用 。这究竟是怎么回事呢？让我们来看看事情的经过吧 。
【『』加2900可换购苹果11？记者付完钱却拿不走手机，店长：打110也没用】采访人员暗访手机市场
前不久 ， 采访人员走访了手机市场 ， 发现官网上明码标价的手机 ， 在某些店铺售价却格外便宜 ， 这究竟是怎么回事呢？销售人员告诉采访人员说 ， 可以以旧换新 ， 因为运营商给他们补差价 ， 不过运营商定制机需要匹配套餐才能激活 。
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采访人员就这个情况咨询了一位运营商的工作人员 ， 对方说 ， 所谓某个运营商的定制版就是只能使用这个运营商的网络 ， 而其他的网络都是不能使用的 ， 跟所办理的套餐是没有关系的 ， 也没有自动匹配套餐的说法 。
得到了运营商工作人员的答复后 ， 采访人员又来到了一家手机店 ， 咨询以旧换新业务 ， 店员告诉采访人员说 ， 一台iPhone6plus加2900块钱就可以换购64g的iPhone11 ， 还说这是三网通手机 ， 没有额外的费用 。直到采访人员掏钱买下手机 ， 店员都没有提到任何有关资费以及定制手机需要注意的问题 。
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采访人员付了钱拿到了手机 ， 但店员却不让采访人员把手机拿走 ， 说必须要在现场激活 ， 店员交给采访人员一张实名认证保修单 ， 要求填写购买人的姓名、身份证号、手机号等信息 。
业务流程不透明 ， 店家态度嚣张
为了弄清楚事情的真相 ， 采访人员填了表 ， 店员对采访人员说 ， 如果没有4G网络的话 ， 手机不能用 ， 采访人员问对方 ， 所有都支持的手机版本需要多少钱？对方告诉采访人员说是6099元 。其实这个价格比官网的售价要贵好几百块钱 。
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因为手机价格过高 ， 采访人员提出要退掉 ， 但对方表示 ， 7~15个工作日才能退款 ， 而且不让采访人员拿走手机 ， 说店里要拿着这部手机取消实名登记码 ， 采访人员很疑惑 ， 手机压根都没打开 ， 消什么码呢？
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后来 ， 采访人员买下了这部手机 ， 把手机卡交给了对方 ， 让对方给激活 ， 办理业务的时候 ， 采访人员来到办理业务的人员身边 ， 对方立马停止了操作 。又有一位自称店长的人对采访人员说 ， 还得预缴几年话费 。而这样算下来 ， 这部手机花了将近1万块钱 。
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采访人员要退款 ， 店长说 ， 退款的话 ， 7到15个工作日才能拿到钱 ， 采访人员不同意 ， 店长表示 ， 可以拨打110 ， 但无论如何今天也拿不到钱 ， 后来采访人员拨打了市场监管所的电话 ， 店长的态度有所缓和 ， 愿意立马给采访人员退款 ， 但要求采访人员撤销投诉 。
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