『海峡消费报TB』加2900可换购苹果11?记者付完钱却拿不走手机,店长:打110也没用
导读:手机是人们必备的通讯工具之一 , 很多人愿意花高价格购买品牌的手机 , 对于一些年轻人来说 , 几千块钱的手机也许是有压力的 , 在这里提醒大家 , 如果一款手机的价格比市场价格便宜很多 , 一定要谨慎购买 。
顾客交了钱 , 买了手机 , 没想到手机却不能顺利的使用 , 面对这样的情况 , 店长态度嚣张 , 让顾客预交话费 , 还说打110都没有用 。 这究竟是怎么回事呢?让我们来看看事情的经过吧 。
采访人员暗访手机市场
【『海峡消费报TB』加2900可换购苹果11?记者付完钱却拿不走手机,店长:打110也没用】前不久 , 采访人员走访了手机市场 , 发现官网上明码标价的手机 , 在某些店铺售价却格外便宜 , 这究竟是怎么回事呢?销售人员告诉采访人员说 , 可以以旧换新 , 因为运营商给他们补差价 , 不过运营商定制机需要匹配套餐才能激活 。
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采访人员就这个情况咨询了一位运营商的工作人员 , 对方说 , 所谓某个运营商的定制版就是只能使用这个运营商的网络 , 而其他的网络都是不能使用的 , 跟所办理的套餐是没有关系的 , 也没有自动匹配套餐的说法 。
得到了运营商工作人员的答复后 , 采访人员又来到了一家手机店 , 咨询以旧换新业务 , 店员告诉采访人员说 , 一台iPhone6plus加2900块钱就可以换购64g的iPhone11 , 还说这是三网通手机 , 没有额外的费用 。 直到采访人员掏钱买下手机 , 店员都没有提到任何有关资费以及定制手机需要注意的问题 。
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采访人员付了钱拿到了手机 , 但店员却不让采访人员把手机拿走 , 说必须要在现场激活 , 店员交给采访人员一张实名认证保修单 , 要求填写购买人的姓名、身份证号、手机号等信息 。
业务流程不透明 , 店家态度嚣张
为了弄清楚事情的真相 , 采访人员填了表 , 店员对采访人员说 , 如果没有4G网络的话 , 手机不能用 , 采访人员问对方 , 所有都支持的手机版本需要多少钱?对方告诉采访人员说是6099元 。 其实这个价格比官网的售价要贵好几百块钱 。
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因为手机价格过高 , 采访人员提出要退掉 , 但对方表示 , 7~15个工作日才能退款 , 而且不让采访人员拿走手机 , 说店里要拿着这部手机取消实名登记码 , 采访人员很疑惑 , 手机压根都没打开 , 消什么码呢?
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后来 , 采访人员买下了这部手机 , 把手机卡交给了对方 , 让对方给激活 , 办理业务的时候 , 采访人员来到办理业务的人员身边 , 对方立马停止了操作 。 又有一位自称店长的人对采访人员说 , 还得预缴几年话费 。 而这样算下来 , 这部手机花了将近1万块钱 。
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采访人员要退款 , 店长说 , 退款的话 , 7到15个工作日才能拿到钱 , 采访人员不同意 , 店长表示 , 可以拨打110 , 但无论如何今天也拿不到钱 , 后来采访人员拨打了市场监管所的电话 , 店长的态度有所缓和 , 愿意立马给采访人员退款 , 但要求采访人员撤销投诉 。
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也许很多人都遇到过类似的情况 , 去买手机的时候 , 对方推出一系列的优惠活动 , 比市场价格便宜很多 , 但是真正付了钱 , 买了手机后 , 对方才对顾客说 , 需要预缴一年或者几年的费用 , 这样算下来 , 一部手机的价格实在是不便宜 , 甚至比市场上同款手机的价格贵好几百块 。 提醒大家 , 千万不要贪小便宜吃大亏 。 你对这件事是怎么看的呢?欢迎留言讨论 。
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