促人社：青岛市洛阳路街道：量身定制V服务 以品牌引领促人社服务
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半岛采访人员 邓慧秀 通讯员 鲁晓梅
【促人社：青岛市洛阳路街道：量身定制V服务 以品牌引领促人社服务】疫情期间，洛阳路街道人社中心坚持党建引领，秉承“以人为本、关注民生”的服务理念，在“困难人员V定制服务”品牌引领下，积极发挥社区网格优势，通过进驻网格点对点，人社服务点带面，强化困难人员援助，提升对企服务质量 。
整合资源点对点，品牌引领实打实
针对辖区困难人员数量多、年龄大、技能低的情况，洛阳路人社中心明确攻坚方向，将网格化援助困难人员做为主攻目标，全面打造“困难人员V定制”服务品牌，通过整合服务资源，转变服务理念，以品牌引领促人社服务，取得了明显成效 。
整合资源掌握数据 。将劳动力资源采集、企业用工监测的数据统计整合利用，配合运用办事处计生、工商数据资源，以人员需求为导向，为辖区困难失业人员建立数据信息库，实施困难人员信息动态管理，最短时间内掌握失业求职信息以提前介入援助帮扶 。
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创新方法精准服务 。把困难人员认定的“ABCD”分类工作法运用到困难人员援助中，以网格为单位分类开展“送政策、送岗位、送技能、送温暖”，确保实现“点对点”跟进式和定制式的精准服务，让每位有需要的困难人员，都实打实的可以享受专属的订单服务、预约服务、专人服务等VIP定制服务 。
跟踪服务长效帮扶 。人社中心全体工作人员转变服务理念，以“人在社区走，事在线上办”为目标，通过短信、微信、电话、入户等方式定期联系、长效服务各网格失业人员，不断推送技能培训、创业扶持、岗位推荐的最新信息，努力提高困难人员就业数量和质量 。
截止到目前，洛阳路街道今年已有91名困难人员实现就业安置，近几年辖区的困难人员就业率也都始终保持在90%以上，圆满完成了每年帮扶任务，丰富了中心服务品牌内涵 。
人社专员一对一，真诚服务心贴心
疫情期间，很多中小微企业都出现了不同程度的经营困难，为最大限度地降低疫情影响，保障生产经营安全平稳地步入正轨，洛阳路人社中心发挥人社服务专员作用，积极开展责任网格内“四上企业”摸排走访，帮助企业复产复工 。
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认真落实对口联系制度 。人社中心每一名工作人员都是人社服务专员，都与各自网格内企业建立“一对一”对口联系制度，每月实地走访，积极主动提供就业人才服务，企业有需要也可随时联系人社服务专员，帮助企业解决政策难点、申办堵点问题，打通公共就业人才服务的“最后一公里” 。
着力推进无接触服务 。疫情时期，人社中心实现业务经办不见面、服务质量不打折，指导企业以“网上办、掌上办、寄送办、咨询办”等线上方式，办理各项人社业务 。一次性吸纳就业补贴、以工代训补贴、稳岗补贴……这些最新出台的政策，第一时间逐户送达企业，耐心细致帮助申报 。3个月来，共帮助企业申领创业补贴16万元，小微企业创业补贴48万元，办理小额担保贷款75万，成为辖区企业贴心的“娘家人” 。
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街道工作人员在走访中了解到，辖区的山东和兴保安服务有限公司疫情期间既受资金困扰，又无法满额招录员工 。为帮扶企业尽快恢复“元气”，人社中心入户对接，专人服务 。一方面落实最新的劳务派遣企业稳岗返还政策，帮助企业顺利申请资金；另一方面与灵活务工市场对接，为其安排了专场招聘会，有效缓解了企业压力 。
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