『北青网-北京青年报』浙江消保委：音视频网站被约谈后，芒果TV、PP视频率先整改 4月13日、14日

4月13日、14日，芒果TV，PP视频分别向浙江省消费者权益保护委员会（以下称省消保委）提交整改回复函，就4月8日省消保委约谈中提到的相关问题说明整改方案和整改进度表。。『北青网-北京青年报』浙江消保委：音视频网站被约谈后，芒果TV、PP视频率先整改
8日，浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果，对上述平台存在的广告特权描述不清、涉嫌虚假宣传、自动续费扣款未提醒等九大问题进行约谈并提出整改意见。
针对广告特权描述不清问题，芒果TV和PP视频承诺不再使用“免广告”等绝对性描述宣传用语，并已全面整改到位；进一步界定会员广告权益，明确告知用户所享用的广告特权范围。
【『北青网-北京青年报』浙江消保委：音视频网站被约谈后，芒果TV、PP视频率先整改】就自动续费扣款未提醒问题，芒果TV、PP视频表示对购买连续包月的消费者，已在扣费前通过发送站内消息、手机短信等形式，主动提醒用户即将扣费；同时主动告知消费者退订方式，消费者可随时取消。
关于默认勾选自动续费问题，芒果TV和PP视频均表示已取消默认自动续费功能，由消费者自主勾选后再开通。
针对购买的付费节目不能全屏观看问题，芒果TV表示已经解决，同时已通过人工清查所有视频内容，杜绝此类问题再次发生。
此外，芒果TV表示整改方案已在4月9日前完成，PP视频表示整改、更新后的平台将于近期上线。同时两家网站表示今后将进一步改进服务流程，确保及时响应和解决消费者的反馈。
浙江省消保委对芒果TV、PP视频积极整改的态度表示肯定。同时希望其他视、音频网站尽快落实相关整改意见，切实维护消费者的合法权益，共同打造让消费者安心、放心、舒心的消费环境。
文/北京青年报采访人员温婧

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