『河青新闻网邯郸新闻』【消保维权】永年铁西分局成功调解一起消费者投诉
4月13日 ， 铁西分局成功调解一起消费者投诉 ， 为消费者挽回损失 。
消费者李某给孙女买了一辆儿童玩具车 ， 回到家后发现存在质量问题 ， 便找到商家要求退款 ， 商家以使用不当为理由不予退款 ， 李某投诉至市场监管局铁西分局 ， 铁西分局执法人员迅速到销售儿童玩具车的经营门店进行调解 ， 经调解商家同意为消费者退款 。 李某向执法人员表达了谢意 。
在此提醒广大消费者 ， 商品的维修保养主要靠买卖双方的约定和承诺 ， 商家应该做好产品更换、维修的售后服务 ， 方便消费者维修 。 家长在购买玩具时也应增强维权意识 ， 对童车、电动玩具等玩具要认清“3C”强制性产品认证 ， 并问清销售商是否有包换、维修等售后服务 ， 购买后及时拆包检查并保存好购物凭证 。
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来源食安永年在线
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