【】Uber和Deliveroo抽35%佣金 墨尔本餐厅、咖啡馆外送恐涨价!

墨尔本的咖啡馆和餐馆老闆表示 , 在禁令强制关闭的财务压力下屈服于Uber和Deliveroo外送公司30-35%的佣金剥削是不可行的 。
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Legacy和Fourth Chapter咖啡馆老闆Susan Rep说 , 这抽成价格太可笑了 。
咖啡馆老闆说:「在疫情危机时期 , 您会认为他们对小企业有某种同情心」 。「由于政府规定 , 我们被迫关闭 。
这不是我们的错 。考虑到我们没有像往常那样赚钱 , 他们只需要在收费上更加灵活即可 。」
她说 , 当顾客在咖啡馆买一顿饭花20元 , 配送人员却要从中收取30%至35%的外送佣金是做不下去的 , 大多数咖啡馆和餐馆老闆的收入将蒸发90% 。
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她说:「我们目前确实需要类似Uber的服务 , 但我不会加入」 。「如果他们降低抽成 , 我会使用他们的服务 , 但不划算 。」
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其他餐馆建立自己的送货服务 , 并同时部分使用Uber来搭配 , Fonda老闆麦克唐纳(Tim McDonald)表示 , 消费者应接受自付平均5块的送货费(5至6.95块不等) , 共同分摊Uber向餐厅收取高额费用的服务 。
「对于消费者来说 , 外送费用很便宜 , 以至于外送公司抢佔市场份额 , 对餐厅长期经营来说是有害的 , 但是如果您希望餐馆持续发展 , 就必须接受支付送外卖到家费用的观念 。」
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Stanley St Kitchen餐馆有使用Uber和Deliveroo , 但已开始招募其服务生来送货以节省成本 , 老闆还开发了真空包装食品的到店取货服务 , 努力避免增加营运成本 。
【【】Uber和Deliveroo抽35%佣金 墨尔本餐厅、咖啡馆外送恐涨价!】新餐厅The Lady of St Kilda经理Kobi Boalan说 , 他被外送公司限制住了 。
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「能拿到的每一分钱都会有所帮助 , 但在这个大环境下35%的外送费太荒唐 , 我真心希望消费者习惯会改变 。民众爱上外送服务的方便快捷 , 但是外送成本需要降低 。」
饭店餐饮协会负责人兰伯特(Wes Lambert)表示 , 餐馆和咖啡馆可以在送货菜单上提高价格 , 以帮助支付送货佣金 。
他还说 , 如果澳大利亚的47,000名餐饮协会会员使用Menu Log或Uber Eats , 则可以享外送折扣 。
兰伯特先生说:「外送服务会继续推行 , 因为有超过400万消费者使用外送应用程序点餐」 。
「由于COVID-19疫情 , 我们现在100%的商品必须要用外送完成交易 , 在COVID-19发生之前 , 外送占餐馆收入的8% 。我们估计疫情过后 , 由于消费者行为习惯发生转变 , 收入的20%至25%仍将来自外卖 。」
Uber Eats发言人说:「我们在澳洲的应用程序已经有超过2万家餐厅合作 , 有超过100万种商品可供选择 , 各式各样餐点和用餐场合都有」 。
「自从疫情大流行以来 , 除了旧餐厅会员之外 , 大批新餐厅加入Uber Eats平台 , 积极争取增加业务的方法 。」
「社交距离措施的实施 , 对酒店餐饮服务业的压力很大 。随着越来越多的餐厅提供餐点外送到家服务来维持生意 , Uber Eats已经增派新西兰在内的其他业务部门人员 , 以加快澳洲餐厅的外送流程 。对于许多个体户餐厅而言 , 要维持员工就业并向供应商按时付款 , 每个小时的交易都很重要 , 我们的责任就是帮助这些小餐厅生存下去 。」


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