后疫情时代医患关系会一直好下去吗( 三 )
【后疫情时代医患关系会一直好下去吗】陶静告诉这位小姑娘：“你才14岁 ， 不用表现得像个小大人一样 ， 有不开心就哭出来 。 你需要拥抱我们就给你拥抱 ， 没有必要都一个人扛着 ， 而且你也还不具备扛起整个家庭的能力 。 虽然你现在住院了 ， 但是一直有爷爷奶奶的陪伴 ， 身体的健康状况也不错 ， 核酸检测结果没有转阴只是时间问题 ， 不要太担心 ， 你还是比很多人幸运的……”
小姑娘听了陶静的话后 ， 先是眼圈泛红 ， 后来就抱着陶静嚎啕大哭了一场 。 陶静边安慰小姑娘边想到了自己12岁的儿子 ， 和这位小姑娘的年龄差不多 ， 看着孩子心里憋着这么大的委屈 ， 她也跟着流了泪 。
现在回想起来这段抗击疫情的日子 ， 陶静觉得工作以来好像没有过如此刻骨铭心的经历 。
能看到对方的不容易 ， 所以彼此会更加体谅
2月9日晚上 ， 陶静所在的病区正式开始接收患者 。 当时 ， 被公交车集体送过来的患者们迫切地想入住医院 ， 医护人员的分诊、分检跟不上患者的需求 ， 患者们就敲病区的门 ， 敲门声从晚上12点持续到了第二天早晨6点 ， 陶静负责的病区第一天就收治了50多位患者 。
陶静记得一位长期需要透析的患者一住进病房就在询问什么时候可以透析 ， 由于当时病区新开放 ， 透析设备还没有备齐 ， 这位患者到后来几乎快要和医护人员吵起来了 。
其时 ， 透析仪已经在来的路上了 。 2月13日 ， 武汉大雪 ， 陶静早晨上班的时候 ， 看到有工作人员冒雪在往病房楼里搬透析仪 。 陶静后来了解到 ， 负责透析的护士2月12日半夜接到通知 ， 第二天一早便从同济医院主院区赶到了中法新城院区 。 患者了解到这些后 ， 反而变得有些不好意思了 。
在被问及疫情期间医患关系变好的原因时 ， 陶静说 ， 因为能看到对方的不容易 ， 所以彼此会更加体谅 。
当疫情结束 ， 医护人员不再是社会的焦点时 ， 患者还能看到他们的不容易吗？王锦帆说 ， 患者 ， 这个身、心有问题的特定社会角色 ， 与医务人员发生误解、矛盾及纠纷是一种社会必然 ， “我们医患双方、社会和政府要共同努力 ， 各自作为 ， 去消除产生医患矛盾和纠纷的生物、心理、社会、经济等因素 ， 推进社会文明的进步 ， 医患关系自然会愈来愈好 。 ”
中青报·中青网采访人员 刘昶荣 来源：中国青年报
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