『市场营销』瑞幸是如何做营销的？( 三 )
2018年Q1 ， 瑞幸获客成本高达103.5元/人；Q2 ， 54.7元/人；Q3 ， 则是51.6元/人；到了2019年 ， 获客成本更是降到了16.9元/人 。 瑞幸 ， 真的以光速控制了获客成本吗？
瑞幸并没有实现”流量池“的本愿——快速且低成本的获客和营销转化 。 这个看起来很美的理论 ， 在其发明者的实践中被证明并不成立 。
在杨飞设想的情况下 ， 流量池能够在流量获取之后 ， 像池子一样把流量存起来 ， 且能让流量（即用户）之间互相激活 ， 产生新的流量 ， 方便在今后低成本使用 ， 降企业营销成本 。 比如 ， 微信群就是典型的流量池 ， 拥有者（群主）可以无限复用 ， 几乎不必再花钱 。
这么一说 ， 高大上的“流量池”理论和接地气的“私域流量”共同点颇多：都是在研究怎样建立低成本的流量来源 。
但在应用中 ， 咖啡店的流量池价值远不如微商的私域流量 。 前者的流量池 ， 实际存在于一个瑞幸咖啡的App、小程序等工具中， 没有像微商那样 ， 在微信等常用社交平台上 ， 与用户的社交和内容消费场景深度融合 。
因此 ， 瑞幸的流量池难以精细化运营 ， 也不能像微商那样树立个人品牌 。 咖啡店花大价钱买来的初始流量 ， 并不能如设想那般乖乖流入流量池 ， 瑞幸也很难借此大幅降低单位营销费用 。
为了在上市后的数据好看 ， 这家年轻的咖啡店选择了在订单、用户等营收数据上造假 。
在《流量池》中 ， 杨飞向读者们做出保证 ， “用户转化成企业潜客（交付定金）、用户下达的订单量以及最终的交易量 ， 在这三个环节几乎不会存在流量造假 。 ”而瑞幸的问题 ， 几乎全部出在这里 。
以为自己能用营销术操纵流量 ， 最终却被流量反噬的例子 ， 从来不在少数 。 冰冷流量数字的背后 ， 是一个个活生生的用户、有真实需求的个体 。 用流量思维代替用户本位 ， 恰恰成了瑞幸的取祸之源 。
本文插图
真是元气满满呢
“自爆”之后 ， 瑞幸CMO杨飞发了一条朋友圈 ， 表示自己并不知情 ， “资本的事我不清楚也不想问大家也别问我“ ， 并配了一张“元气满满“的图 ， 和董事长陆正耀的朋友圈遥相呼应 。
杨飞上一次的面临的危机是在2015年 。 那年2月 ， 他因为提供有偿删帖服务 ， 构成非法经营罪 ， 被法院判处有期徒刑一年半 。 帮他走出这场危机的“贵人”是陆正耀 ， 杨飞出狱后不久 ， 就被任命为陆正耀担任董事长的神州专车公司CMO ， 开启了职业生涯的2.0阶段 。
瑞幸之后 ， 陆正耀的基本盘神州系也遭遇了连带损失 ， 神州租车股价一度下跌70% 。 在发了“元气满满”朋友圈之后 ， 陆正耀又在朋友圈发了一篇言辞恳切的致歉 ， “接受一切质疑和批评 ， 尽全力挽回损失 。 “
这次 ， 一根绳上的杨飞和陆正耀 ， 想要借助流量营销术渡此难关将会很难 。
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