『海外返鲁人员给广东口岸工作专班发来暖心话：回国真好，到家真好』海外返鲁人员给广东口岸工作专班发来暖心话：回国真好，到家真好( 二 )
一人一策：创新推行“四个一”工作法
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广东口岸工作专班组长、省政府驻广办主任袁延春告诉海报新闻采访人员，广东口岸工作专班进入工作状态后，迅速精准施策，完善工作机制 。
一是各站点工作专班入驻后，立即对前期入境人员信息进行收集、比对、研判，准确掌握存量人员状态，摸清底数 。二是根据入境人员管控政策调整情况，及时调整工作重心，研究细化工作措施，对所有涉鲁人员实行台帐式管理，实行“双清双建双推”工作机制，即27日新政实施前存量跟进清零、新政实行后就地隔离人员底数要清；收集、整理各方获取数据，对所有隔离人员建立台帐、即将隔离期满赴鲁人员建立台帐；信息不全、联系不上人员推送指挥部帮助补全，当天赴鲁人员将航班信息推送指挥部落地对接，确保所有工作环节无缝衔接、闭环运行 。
三是进一步细化完善工作机制，全面推行“四个一”工作法，逐一压实管控措施 。即 “一对一”、“点对点”对接，对每名入境人员实行首接责任制， 明确“谁联系谁负责，全程跟踪联系 。“一人一策”精准管控，区别每名入境人员实际情况，针对性确定转送方案，对准备乘火车或自驾返回的，均动员其乘飞机返回；对年老、年幼、经济拮据等实际困难给予提供必要帮助；对晕高、家庭变故等特殊情况及时请示指挥部；对情绪激化人员，充分利用专班队伍中有精神卫生专家的优势，及时跟进做好疏导安抚工作 。
袁延春表示，为做好以上工作，专班还做到了“一个答复口径”，认真梳理工作过程中遇到的各种问题和需求，专门研究制定《与返鲁人员沟通对接工作指引》，统一答复口径，“一条龙”跟进服务，每名入境人员从入境→隔离→转送→返鲁，及时跟进联系对接，真正实现从“国门”到“家门”全程闭环管理、无缝对接，确保入境赴鲁人员一律按省里要求乘飞机入鲁 。
暖心感谢：回家的感觉真好！
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众所周知，当前境外疫情形势复杂，所有入境人员都是匆忙入境，难免出现各种困难，鉴于此，广东口岸工作专班坚持以人为本的人性化服务理念，全力为入境人员解决各种实际困难，切实做到人性化服务、精细化操作、流程化管控 。
入境人员殷某从柬埔寨入境，同行的有其刚满两个月的双胞胎孩子，沟通中反映缺乏婴儿防护用品，专班得知情况后，立即与医务人员进行沟通，为其配备婴儿用口罩等物品 。
泰安市4名赴境外打工人员在入境隔离期间购买了返鲁高铁票，开始因为乘机费用高拒绝换乘飞机返回，经过专班工作人员动之以情晓之以理的耐心劝说，最终同意乘机返回，但需帮其把火车票退掉才肯改买飞机票，为此，专班派员专门到隔离点及火车站往返4个小时代他们办理了退票手续，当事人十分满意 。
4月11日，工作专班组长袁延春和刘福宏率员赶到返鲁人员相对集中的丽枫酒店，与普吉岛返回的8名留学生亲切交流，嘘寒问暖，并为他们送上鸡蛋、牛奶等早餐用品和防护用品，然后又赶赴机场为他们送行，几名留学生深受感动，对家乡政府的关心爱护一再表示感谢 。
广东口岸工作专班周到细致的工作赢得返鲁人员的充分肯定和纷纷致谢，纷纷通过短信、微信表达感谢和感激之情，多人表示“随处感受到跟亲人一样的关心和帮助，回家的感觉真好！”
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继续坚守：请山东的父老乡亲放心
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