21个微信群24小时服务民生
长沟镇社保所
21个微信群24小时服务民生
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付宪波的手机中有21个微信群服务民生 。 
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“这不刚复工吗 ， 想问一下职工参险系统怎么用？”家住房山区长沟镇的杨女士拨打12345热线求助 。 这边刚放下电话 ， 那边微信就收到好友添加申请 。 申请人是长沟镇社保所所长付宪波 ， “我拉您进社保群 ， 有关社保问题可直接发群 ， 或单独微信我 。 ”企业复工复产 ， 职工就业、参保续保 ， “一老一小”医疗报销……这些居家过日子的“小事儿” ， 成为长沟镇社保所“接诉即办”、一刻不能耽误的“大事儿”：为确保辖区居民在疫情防控期间正常办理社保事宜 ， 求职就业 ， 并切实推进复工复产 ， 长沟镇社保所利用该所建起的21个微信群 ， 将民生服务从线下延伸到线上 ， 为全镇居民开展“无接触”服务 。
长沟镇残障人士每天在“温馨家园”微信群内报平安 。 近年 ， 长沟镇残联发起了一项“爱 ， 从头开始”的助残活动 。 经过几年的培训和实践 ， 30名残疾人成为合格理发师 ， 每为一名残疾人理发1次 ， 可获10元补贴 。 今年49岁的肢体残疾者邱女士加入到志愿者队伍中 ， 为残疾朋友免费理发 ， “刚开始不敢动剪刀 。 ”她笑着说 ， 培训老师现场指导 ， 不仅提高了理发技术 ， 也让自己越来越自信 。 目前 ， 她已拥有一个小理发店 ， 整个疫情防控期间 ， 也没“荒了”邻居们的头发 。
不同的微信群 ， 服务内容也不一样 。 政策宣传群推动政策落地 ， 要求社保工作人员吃透拿准并推行相关政策 ， 而在居民社保群里 ， 那就“说家常话 ， 唠百姓嗑” 。
家住三座庵的陈先生也是付宪波通过12345热线添加的微信好友 。 之前 ， 因为父亲年迈 ， 又不了解养老保险缴纳政策 ， 老人断缴了两年养老保险 。 在河北省石家庄工作的陈先生了解情况后非常着急 ， 但因新冠肺炎疫情防控回不了家 。 和付宪波成为好友后 ， 他通过手机银行 ， 为父亲的账户及时进行了充值续保 。
两个多月的疫情防控期间 ， 21个微信群24小时持续运转 。 因复工复产、求职就业、社保咨询等问题 ， 付宪波新增了2000余名微信好友 ， “有时写着一条回信 ， 那边又来10余个新问题 。 有时感觉文字说不清 ， 就直接微信语音解释 。 ”付宪波说 ， 疫情防控期间 ， 他和所有社保工作人员一样 ， “要求第一时间回应居民需求 。 ”
社保服务从线下延伸到线上 ， 同居民的交流有时也从线上延伸到线下 。 一次 ， 付宪波到三座庵村走访一户困难家庭 ， 在和一名老人聊天时 ， 他突然问 ， “您是不是有个闺女叫小丽？”见老人很吃惊 ， 他笑着解释 ， “前两天 ， 有一个名叫小丽的女孩微信问我就业政策 ， 我感觉她说的情况 ， 和您这里有些像 。 ”四目相对 ， 两个人都笑了 。
目前 ， 长沟镇各行各业复工复产正有序推进 。 在一个就业服务群内 ， 正发布着辖区内乳品厂、包装厂等用工信息 ， 而居民的求职需求 ， 也正得到相关企业的回应 。
【21个微信群24小时服务民生】张淑玲 宋薇
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