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防疫有保障 进小区仍难——“快递小哥”复工现状调查

新华社北京4月12日电 题：防疫有保障 进小区仍难——“快递小哥”复工现状调查
【防疫有保障 进小区仍难——“快递小哥”复工现状调查】新华社采访人员张骁、周宁、郭宇靖、赵旭
新冠肺炎疫情防控期间 ， 全国数百万“快递小哥”冲锋配送一线 ， 为疫情防控和经济社会发展发挥重要作用 。 这些战“疫”逆行者的基础防疫保障是否到位？复工时还有哪些烦恼？新华社采访人员近期联合国内物流快递信息服务商展开调查 。
超8成快递员认可快递公司防疫工作
为追踪疫情期间快递员防疫复工情况 ， 新华社采访人员联合有中国邮政、顺丰、圆通等15家主流快递企业入驻、100万名快递员注册的国内物流快递信息服务商“快递100” ， 通过软件弹窗、短信推送等方式 ， 挑选2月下旬和3月下旬两个时段发布问卷调查 ， 累计回收有效问卷3400多份 。
调查结果显示 ， 快递员防疫物资短缺情况得到明显缓解 。 2月下旬 ， 有26.4%的快递员表示“手里没有口罩” ， 3月下旬该数据降至7.1%；2月下旬 ， 有6.8%的快递员表示“手里的口罩超过10个” ， 3月下旬该数据升至45.9%；2月下旬 ， 有20.3%的快递员表示“一个口罩佩戴超过3天” ， 3月下旬该数据降至9.7% 。
值得注意的是 ， 调查中 ， 依然有很多快递员反映反复使用一次性口罩 。 2月下旬数据显示 ， 有77%的快递员表示存在“口罩清洗或消毒后再使用情况” ， 3月下旬该比例大幅下降 ， 但仍高达44.9%；另外 ， 2月下旬有66%的快递员表示自行购买口罩 ， 3月下旬该数据不降反增 ， 升至77.7% 。
在青海省玉树市工作的快递员求桑拉毛告诉采访人员 ， 随着气温升高 ， 春季风力加大 ， 长期在户外配送 ， 口罩脏得快 。 鉴于当地超过60天无新增确诊或疑似病例 ， 公司从每天配发2个口罩减至1个 。 深圳宝安区快递员林浩建表示 ， 他供职的网点规模比较小 ， 自疫情发生后 ， 人均领取的口罩不到5个 。 “所幸当地药店、超市口罩有售 ， 我和同事可自给自足 。 ”
两次调查中 ， 有8成以上的快递员认为快递公司重视防疫工作 。 北京市朝阳区快递员苗庆举表示 ， 目前公司消毒液、洗手液等防疫物资保障充足 ， 但口罩供应需进一步加强 。 同时 ， 多名快递员也表示 ， 目前国内“外防输入、内防反弹”的防疫形势依然严峻 ， 在防疫常态化背景下 ， 希望公司保障力度不减 ， 让大家坚守岗位时更放心、暖心 。
“快递进小区”遇梗阻 上门收派件不足4成
随着国内疫情防控形势逐步向好 ， 除重点地区外 ， 全国多地陆续调整重大突发公共卫生事件等级 。 在继续严格规范前提下 ， 住宅小区出入口管理适度放开 ， 但快递末端配送不畅问题依然突出 。
2月下旬 ， 有69.9%的快递员选择“摆摊” ， 至3月下旬该比例降至38%；2月下旬 ， 有33.3%的快递员表示可以“放快递柜” ， 至3月下旬该比例上升至60.6% 。 但数据也显示 ， 2月下旬 ， 仅36.8%的快递员表示可以上门收派件 ， 至3月下旬 ， 该比例下降至33.3% ， 可见快递末端服务还未恢复正常 。
采访人员调查发现 ， 快递员上门收派件与社区防疫存在一定“矛盾” 。 在北京市海淀区工作的中通快递快递员李杰3月9日在国务院联防联控机制新闻发布会上公开呼吁放开“快递员进入小区” ， 但他负责的快递区域至今没有变化 。
李杰说 ， 由于快递末端配送不畅 ， 导致工作时间延长 ， 配送效率大幅降低 。 虽然疫情下配送工作得到更多尊重和理解 ， 但至今不能配送到“门” ， 让他和很多用户感到不解 。
多位受访的快递用户表示 ， 快递摆摊或放在置物架上有5个问题：一是快递易丢失；二是风吹雨淋易破损；三是取件距离太远；四是快递摆摊散落在地不卫生；五是频繁下楼取件增加聚集风险 ， 加重心理负担 。
对此 ， 社区基层干部坦言 ， 尽管国内很多地区制定并下发“有序放开快递、外卖人员进小区相关工作指南” ， 但很多社区仍处于“观望”状态 。 “目前防疫工作依然吃紧 ， 每个小区的情况和能力不同 。 一旦放开‘快递上门’ ， 出了问题我们要担责 。 ”北京一名社区干部说 。


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