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『超级车评』我们进社区了！”联手经销商，东风雪铁龙走进社区服务便民！，“

湖北正在逐步解封 ， 武汉也在慢慢恢复往日的生机 。 近日 ， 红升社区又重现繁华 ， 东风雪铁龙携手经销商的工作人员走进社区 ， 带来了汽车检测、保养、维修等便民服务 ， 帮助大家迎接未来的生活 。
走进社区 ， 便民服务显责任担当
疫情防控形势持续向好 ， 长时间的封城 ， 湖北地区 ， 特别是武汉的很多车辆经过长时间的停放 ， 面临着车辆亏电、无法启动、轮胎缺气等故障 。
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为急用户之所急 ， 东风雪铁龙落实“家一样的关怀”服务理念 ， 统一组织安排武汉区域经销商 ， 并动员湖北各地经销商积极参与 ， 为客户提供的一项暖心关怀行动 ， 走进社区 ， 为居民车辆进行免费诊断、搭电等服务 。 3月25日 ， 武汉神龙鸿泰4S店工作人员走进红升社区 ， 为有需求的社区居民全方位检测车辆运行状况 ， 特别对车辆安全行驶的重要部位进行了仔细检查 ， 及时排除威胁车辆安全行驶的各种隐患 ， 确保不漏环节、不走过场 。 针对检查中发现的问题 ， 立即帮助车主进行快速修理；暂时不能解决的 ， 给出专业建议 。 仅在武汉地区 ， 东风雪铁龙品牌联合公司售后服务部门就收集了81个社区的服务需求 ， 截至3月底 ， 已走进40多个社区 ， 服务车辆近300台 。
联手抗疫 ， 提供维修和救援服务
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除此之外 ， 在疫情期间 ， 湖北省多地封城 ， 导致城市服务停摆 ， 但依然有大量工作人员往来流动 ， 同时 ， 各地前往湖北运输防疫物资和生活用品的车辆 ， 出现意外时需要快速进行维修保养或者紧急救援 。 东风雪铁龙携手经销商为奋战在一线的医务人员、警务人员、社区工作者、志愿者及社会车辆提供维修和救援服务 ， 为社会生活重启助力 。
1月25日 ， 东风雪铁龙十堰亨运4S店应十堰市防疫指挥部要求 ， 成立疫情车辆服务保障维修突击队 ， 设立维修专班 ， 挑选了21名技术骨干加入 。 他们24小时待命 ， 紧密配合 ， 克服重重困难 ， 肩负起了城市运输保障服务的重任 。
一天晚上十一点多 ， 一辆过路车辆途径十堰 ， 在高速路上轮胎漏气了 ， 备胎也没气 ， 因封城期间车主无法进入十堰市区 ， 当时寒冬腊月 ， 车主焦急万分 ， 是突击队成员帮助把轮胎卸下来 ， 运回维修点修好之后再送回 ， 解了车主燃眉之急 ， 车主表示 ， “虽然我开的不是东风雪铁龙品牌的车 ， 但在这么困难的时期 ， 只有东风雪铁龙为我提供了服务 ， 让我感觉非常的温暖 。 ”
截至目前 ， 十堰亨运4S店保障突击队已连续60多天坚守在服务一线 ， 先后服务应急维修车辆450余台 ， 其中救援260余台 ， 维修190余台 ， 为疫区的人员和物资的流通提供了有效保障 。
在抗击疫情期间 ， 有不少像十堰亨运这样的东风雪铁龙4S店参与到本地的城市运输保障服务中 ， 东风雪铁龙为了保障经销商伙伴一线员工的健康安全 ， 主动采购筹集了防护口罩、消毒液等防疫物资 ， 第一时间寄送给经销商 。 同时在经营方面多措并举 ， 为经销商减负 ， 帮助经销商开展线上营销 ， 与经销商共同面对疫情的挑战 。
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升级服务 ， 带来疫情专属关怀
东风雪铁龙在为经销商减负的同时 ， 也切实关心、关怀品牌车主 。
战疫期间 ， 面向全国东风雪铁龙车主在原有8项服务承诺基础上 ， 新增7项抗“疫”关爱行动 ， 提供包括延期保养、在线续保、24小时在线服务、免费搭电、免费取送车、车辆消毒、人员防护等升级服务 。 面向湖北东风雪铁龙车主、武汉一线抗疫医护车主及武汉出租车司机 ， 再增3项专属关爱行动 ， 针对湖北地区1月20日之后质保到期的车主 ， 提供延长保修至4月30日的超期延保服务；针对抗“疫”一线的医务车主（湖北牌照限私家车） ， 免费赠送1年2次基础保养；针对武汉参与抗“疫”的数千名出租车司机 ， 提供在保养、服务、金融方面的三重关怀 。


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